Проблема с банком при досрочном погашении кредита

Скажите пожалуйста, позвонили в банк сказали, что хотим досрочно погасить кредит, они сделали перерасчёт назвали сумму и мы оплатили, прошло около 8 месяцев постоянные звонки ГОВОРЯТ, ЧТО НЕПРПВИЛЬНО ПЕРЕСЧИТАЛИ И ВЫ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ, в ответ я спросил, а почему не выплатили возмещение страховки, на что услышал, что мы не размещаем, помогите, что делать