Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Получила товар из интернет-магазина в испорченном виде
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать. Сегодня утром забрала в пункте доставки товар из интернет-магазина (керамическая кружка). Вследствие первой в своей жизни покупки через интернет-магазин, не знала о возможности распаковки товара до подписания накладной. Обнаружила отколотую ручку уже после подписания. Что странно, накладная была дана мне на заполнение не полностью (по факту, графа об отсутствии претензий так и не была заполнена мной как получателем). Что делать сейчас? Могу я рассчитывать на возврат денег или обмен товара?
Здравствуйте Полина. Да, безусловно Вы имеете право как на возврат денег, так и на обмен товара в соответствии со ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», так как проданный товар имеет недостаток.
С уважением Исаев А.И.