Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Дистанционная продажа автомагнитолы и сроки возврата
Здравствуйте.Приобрел автомагнитолу через интернет магазин дистанционным образом.Доставку заказал на свою работу на 26 октября.Товар привезли во время.Расписался в договоре купли продажи и расплатился наличными.Устанавливать магнитолу решил 3 ноября.Но когда открыл коробку с устройством, понял что мне данного функционала автомагнитолы будет недостаточно и после звонка в техническую поддержку не получил 100%гарантии работы автомагнитолы с моим телефоном.Решил сдать назад покупку но получил отказ в возврате так как прошел срок -7 дней.Есть ли возможность скорректировать данный срок 7 дней,так как в период с 28 по 2 ноября я находился в другой области.Есть ли смысл обращаться в суд?Или мой поезд ушел?И еще-в договоре указано что я был письменно уведомлен о сроках возврата товара,чего фактически не было.Но соответственно стоит моя подпись.Спасибо
, Степан, г. Реутов
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.4
Эксперт
Здравствуйте!
к сожалению, продавец прав, а ЗоЗПП не предусматривает возможность восстановления пропущенного срока.
Андрей Власов
Эксперт
Степан, добрый вечер!
Есть ли возможность скорректировать данный срок 7 дней, так как в период с 28 по 2 ноября я находился в другой области.Есть ли смысл обращаться в суд? Или мой поезд ушел? И еще-в договоре указано что я был письменно уведомлен о сроках возврата товара, чего фактически не было.Но соответственно стоит моя подпись.Спасибо
Степан
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
т.е. если претензий по качеству нет «скорректировать» срок можно только при указанном обстоятельстве, нахождение Вас в командировке основанием для продления срока возврата не является
Похожие вопросы
Что делать/как дистанционно разобраться с военкоматом и сняться с учёта?
Здравствуйте. Вопрос о пребывании в запасе. Я мужчина 1974 года рождения. Служил, находился или нахожусь в запасе.
Согласно Федеральному закону от 24.07.2023 N 326-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации
Статья 4 часть 5
5. Для граждан, имеющих воинские звания солдат, матросов, сержантов, старшин, прапорщиков и мичманов, с 1 января 2024 года и до 1 января 2028 года устанавливаются следующие предельный возраст пребывания в запасе и предельный возраст пребывания в мобилизационном людском резерве:
1) до 51 года (для граждан, которые достигнут возраста 50 лет в 2024 году);...."
Но мне(уже после моего 51-голетия)приходят разные уведомления через Госуслуги, о внесении в реестры Минобороны и о меняющихся в них данных. Информацию я узнать не могу потому как эти реестры(повесток и учетов) еще по-сути нормально не работают в интернете... я нахожусь за границей.
Итак вопросы: почему меня военкомат не снял с запаса автоматически, по достижению предельного возраста(как это должно было произойти)?
что делать/как дистанционно разобраться с военкоматом и сняться с учёта? военный билет утерян
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте. Почта в своей информации мне об отслеживании почтовых отправлений сообщила о поступлении посылки в отделение и сроке ее хранения до конкретной даты (получилось 30 дней). Продавец на четвертый день после поступления посылки в почтовое отделение стал направлять мне ежедневно смс сообщения с требованием немедленно выкупить товар и с угрозами передачи дела в суд с иском применения ко мне различных санкций: штрафа в 12000 рублей (товар стоит 5000 рублей) , плюс пени, плюс стоимость услуг юристов, плюс внесение меня в stop-list всех интернет-продавцов. Эти угрозы продавец дублирует ежедневно по телефону. Посылку с товаром я пока получить не могу - нахожусь в другом городе. До окончания срока хранения товара на почте ещё 16 дней.
Моя ситуация такова- с прошлого вуза меня отчислили за неуспеваемость, однако я восстановился и перевелся в другой вуз на ту же специальность и срок обучения не изменился
Здравствуйте. Моя ситуация такова- с прошлого вуза меня отчислили за неуспеваемость ,однако я восстановился и перевелся в другой вуз на ту же специальность и срок обучения не изменился. Действует ли у меня отсрочка ?
Подскажите, пожалуйста, можете ли вы сопроводить закрытие ИП в такой ситуации, какой порядок работы, сроки и стоимость
Здравствуйте.
Мне нужно закрыть ИП дистанционно, нахожусь за пределами РФ.
Задолженность по ИП мне известна, вероятно она уже взыскана (списана с карты физлица).
Электронной подписи сейчас нет, планирую оформить её удалённо на себя.
Подскажите, пожалуйста, можете ли вы сопроводить закрытие ИП в такой ситуации, какой порядок работы, сроки и стоимость.
Указано "срок действия договора составляет 6 месяцев с даты заключения договора
Здравствуйте
У меня заключен договор с музыкальной школой вокала на прохождение 48 занятий.
Я захотела расторгнуть договор и вернуть деньги за 18 оставшихся занятий, но школа отказывает мне в этом праве т.к. ссылается на договор, что возврат возможен только спустя 6 месяцев от даты заключения договора.
В договоре п.4.8. указано "срок действия договора составляет 6 месяцев с даты заключения договора. Денежные средства за мастер -классы, которые не были предоставлены заказчику, не подлежат возврату, но доступны к использованию после окончания действия договора".
п. 6.6."по истечении срока договора, денежные средства возврату не подлежат, а услуги считаются оказанными в полном объеме"
Но насколько я понимаю, изучив аналогичные запросы, это противоречит Закону о защите прав потребителей.
На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей, "потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."
Прошу помочь разобраться имею ли я всё-таки право требовать возврата средств, или договор в этом случае имеет превосходство над законом?
Да.Про 3 месяца я читал но как это доказать в суде?Хотя момент передачи товара могла видеть камера наблюдения.Будет ли она основанием для увеличения срока возврата?