Как вернуть деньги за товар, если он не соответствует заказу?

здравствуйте,извините,но пишу,не веря уже никому.Дело в том,что я заказала джеггинсы,утеплённые,вот на этом сайте.Цена была заявлена-850 р,если заказать вечером.Заказала вечером.Перезвонила девочка,оказалось,что эта цена по акции-за 2 или 3 заказа.Я решила отказаться.но обученная девочка меня всё же уговорила,но цена уже поднялась до 1300+100 р за пересылку.Я сказала,что мне это дорого.В итоге-пришла бандероль 200 гр весом,с налож платеж 1680 р.Когда оплачивала,взяли ок 2-х тыс.Размер не мой,.Хочу вернуть обратно