Как отказать в оказании услуг агрессивному клиенту фитнес-клуба?
Здравствуйте, меня зовут Дмитрий. Я веду групповые аэробные тренировки. В прошлом месяце у меня в группе занималась женщина, она оплатила частично абонемент за следующий месяц(перевила деньги на карту) заранее.. Но к концу текущего месяца она стала проявлять агрессию в отношении организатора тренировок , оскорблять и настраивать негативно других участниц. Я ей отказал в оказании ей услуг в следующем месяце, но она настаивает- говорит что она внесла бронь(не смотря на то что я ей бронь перевел обратно на ее карту)и то что она не разрывала договор на участие который определен ее бронью( договор с ней ни какой не подписывали).. Что посоветуете, как быть?