Куда подать жалобу, если деньги за билеты на отмененный рейс вернули не в полном объеме?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в моей проблеме. 27.06.2016 - 30.06.2016 я должна была совершить рейс Махачкала - Стамбул- Махачкала. Но все рейсы были отменены указом президента РФ , в связи с попыткой переворота в Турции. Билет был куплен у посреднической фирмы, и узнав о ситуации с отменой рейса, эта фирма сообщила мне, что они подадут запрос в авиакомпанию, дабы вернуть все денежные средства в полном объеме. Но прошло уже три месяца, и вот буквально вчера я получила сумму в размере 2000 рублей. А должна была получить 15000 рублей. На мои вопросы о том, почему я получила не всю сумму, что потратила на билеты, фирма отвечает: "Мы подали запрос, но Авиакомпания одобрила только эту сумму (2000 рублей), и соответственно остальная сумма не будет мне возвращена! Сама фирма (TRIP.RU) по их утверждению находится в Греции.

Подскажите пожалуйста, куда я могу обратиться с данной проблемой и как мне ее разрешить, как мне вернуть мои деньги?!

Показать полностью

09 ноября 2016, 23:45, Гаджимурад, г. Махачкала

Деньга

Юрий Колковский

Юрист, г. Екатеринбург

рейтинг 8.4

Эксперт

Добрый день, Гаджимурад, у вас есть такой письменный ответ от фирмы? Если нет, то вам нужно написать им аргументированную претензию и получить от них письменный ответ, после чего можно обращаться с исковым заявлением в суд.

Исковое заявление вы можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в чате любому юристу сайта «Правовед», по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

12 ноября 2016, 18:25

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Наследство

Я сегодня ей позванила, она требует от меня какую то бумагу от арбитражного управляющего, что она знала о банкротстве, если её нет, она ничего сделать не может

Добрый день. У меня умерла мама и сестра вступила в наследство на 1/2 квартиры, а я подала заявление, но у меня в это время была процедура банкротства. Нотариус выдала мне бумагу, и сказала, что вступать после завершения процедуры. Я сегодня ей позванила, она требует от меня какую то бумагу от арбитражного управляющего, что она знала о банкротстве, если её нет, она ничего сделать не может. Я не сообщала о наследстве арбитражному. Это 1/2 квартиры единственное жильё моё.

13 февраля, 23:58, вопрос №4857577, Наталья, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав призывников

Здравствуйте если отпускной билет выдан вчера а поехал сегодня то нечего страшного и если ночью поехал

13 февраля, 23:36, вопрос №4857609, Сергей, г. Донецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

4 Можно ли подать жалобу до получения решения, а потом ее дополнить?

Здравствуйте! Краснодарский краевой суд вынес решение по правилам первой инстанции. Хотим его обжаловать. Скажите, 1) как забрать это решение для обжалования (надо ли ждать вступления в силу, с каким заявлением-ходатайством и как обращаться) 2) в какую судебную инстанцию в таком случае подавать на обжалование? 3) какие сроки обжалования? 4) Можно ли подать жалобу до получения решения, а потом ее дополнить? Спасибо за ответ!

13 февраля, 18:59, вопрос №4857288, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Здравствуйте скажите пожалуйста, если военный билет утерян, а человек хочет сменить фамилию.Обязательно ли

Здравствуйте скажите пожалуйста,если военный билет утерян,а человек хочет сменить фамилию.Обязательно ли сначала восстановить военный билет на старую фамилию,или же можно подать документы на новый военник уже после смены фамилии?

12 февраля, 11:49, вопрос №4855439, Елена, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Скажите пожалуйста куда можно обратиться, если ребёнок 14 лет уходит из дома встретиться с друзьями и

Добрый вечер!Скажите пожалуйста куда можно обратиться ,если ребёнок 14 лет уходит из дома встретиться с друзьями и возвращается обратно после 11 вечера.Разговоры не помогают,родителей ни во что не ставит,прогуливает школу

12 февраля, 00:37, вопрос №4855100, Олеся, г. Коломна

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.