Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат предоплаты при отказе от услуги фотостудии
Здравствуйте,я внесла предоплату за услугу фотостудии и все что в ней находится(фотограф,визажист,стилист) в размере 5000 р (это и есть полная стоимость услуги)Но я хочу оказаться от услуги,так как я не могу приехать в этот говорил,Написала им,а они мне отказывают.Никакого договора не было заключено.Что можно сделать?
Здравствуйте, Дарья.
В соответствии с положениями ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 г № 2300-1 «О защите прав потребителей», Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенным им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
К сожалению, Вы не приложили текст претензии, которую направляли в фотостудию. Поэтому распишу порядок ее направления.
Претензию необходимо направить в письменном виде заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес исполнителя. В претензии обязательно укажите, что отказываетесь от договора на оказание услуг и просите вернуть уплаченные Вами денежные средства со ссылкой на вышеприведенную мной статью Закона о защите прав потребителей. Укажите также каким образом Вы хотите получить деньги: наличными или путем перечисления на счет.
Денежные средства Вам должны будут вернуть в течение 10 дней со дня получения фотостудией претензии (ст. 31 Закона о защите прав потребителей).
В претензии укажите также, что, в случае невозврата Вам денежных средств в десятидневный срок, Вы воспользуетесь своим правом на взыскание с фотостудии неустойки в размере трех процентов от уплаченной Вами суммы.
Если денежные средства не вернут — обращайтесь с письменной жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора. Они должны будут рассмотреть Вашу жалобу и провести по ней проверку.
В любом случае, если денежные средства не будут Вам возвращен в срок, указанный в претензии, Вы можете обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд.