Здравствуйте ! Я столкнулась вот с какой ситуацией.Вчера я пыталась сдать в магазин детские туфли надлежащего вида.Вернуть деньги и забрать туфли в этот же день мне откозались .Сказали что это возможно будет сделать втечении 3-х дней.А в данный момент это не возможно ,т.к.у них инкасация.Время было 20.20.,а магазин работает до22.00.Правомерен ли их отказ.
доброго времени суток, согласно ст. 19 закона о защите прав потребителей, определены крайние сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара, претензия на возврат некачественного товара может быть заявлена в течение гарантийного срока или всего срока годности. Когда гарантийный срок установлен менее двух лет или не установлен вообще, то требование может быть предъявлено в течение двух лет с момента получения покупателем спорного товара. Кроме того, срок может быть увеличен на время, когда пользоваться покупкой было невозможно по вине продавца. Продавец обязан выполнить требования покупателя о возврате денег за некачественный товар в течение 10 дней. При этом возвращению подлежит сумма, соответствующая цене товара на день расчета. За несоблюдение сроков продавец несет ответственность в размере 1% цены за каждый просроченный день.
