Ателье испортило ткани. Что можно требовать? Как можно наказать?
Отнесла в ателье, купленные мной ткани, для пошива покрывала. Сразу скажу, что документы мне там ни какие не дали, только сделали запись в журнал с датой окончания оказания услуги. Есть только переписка в контакте о том, что она шьет мне покрывало, сколько будет стоить ее услуга и, что я подвезу один из своих материалов, и в дальнейшем, о сроках и качестве пошива. Сроки выполнены не были. Швея их неоднократно переносила. При встрече, когда швея должна была отдать готовое покрывало, она показала мне его грязным и сшитым не надлежащим образом. Договорились, что она устранит недостатки. После, у нас состоялся телефонный разговор в котором я ей сказала, что если она испортит мне материалы, то будет должна вернуть за них деньги. Через день она пишет мне в контакте, что с удовольствием вернет мне деньги за ткани. Я ей присылаю сумму, деньги она не возвращает. С мужем еду к ней в ателье. На мой вопрос: почему она не переводит деньги, она отвечает, что это слишком завышенная сумма, требует от меня чеки, говорит что она лучше сама купит ткани через интернет и отдаст мне их через неделю. Я предлагаю ей поехать в соседний салон, чтобы она ознакомилась с ценами и заказала ткани при мне, чтобы я была уверенна в том, что она мне их вернет. Швея категорически отказывается. На этой встрече перед нами лежало грязное, плохо сшитое покрывало. Было много ругни. в результате, она пишет нам расписку о том, что обязуется в течении 3-ех дней переделать работу. Если же не переделывает, то возвращает ткани через неделю. Я требовала, чтобы в расписке она указала сумму транспортных расходов, которые, она тоже должна будет возместить. Это делать она отказалась. Меня не устраивает, то что написано в расписке. Скажите, должна ли я ждать ткани неделю? И должна ли я ей предъявлять чеки, за ткани, которые я покупала, для возвращения ею денег? Завтра я еду смотреть как она переделала работу, очень сомневаюсь, что она переделает ее надлежащим образом. Я бы хотела максимально взыскать со швеи, но у меня нет ни каких квитанций от нее, есть только фотографии нее рядом с покрывалом, переписка в контакте и муж, который присутствовал при разборках. Единственный шанс получить от нее документы, согласиться забрать покрывало и когда она захочет получить деньги за выполненную работу, потребовать с нее все необходимые документы - квитанцию, договор, где будет подробно расписано, как должно выглядеть покрывало. А потом отнести его на экспертизу. но скорее всего возникнет вопрос - почему я его забрала и заплатила за работу, если оно выполнено плохо. А есть вероятность. что она откажется от денег за работу, лишь бы не давать мне ни каких бумаг. Есть ли у меня какие-нибудь шансы при обращении в суд? И как лучше поступить? Если мы остановимся на том, что она возвращает мне материалы или деньги, то как это лучше сделать и что я могу требовать?
Ответьте, пожалуйста на эти вопросы: Скажите, должна ли я ждать ткани неделю? И должна ли я ей предъявлять чеки, за ткани, которые я покупала, для возвращения ею денег?
Ждать ткани Вы не обязаны. Для возвращения денег за испорченную ткань Ва м необходимо обосновать свои требования. Обосновать требование можно чеком за покупку ткани. Если добровольно швея требование не исполняет, направляте письменную претензию о возврате денег. Требование долно быть исполнено в течение 10 дней со дня его предъявления. если исполнено не будет, то придется обращаться в суд.