Здравствуйте. Купили телевизор в рассрочку 2 месяца назад, спустя эти 2 месяца перестал работать wi-fi - очень нужная функция, из-за неё и покупали телевизор. Можно ли обменять товар на такой же или за такую же цену? Гарантия год, + покупали акцию "Год без забот" в Корпорации Центр.
Доброе утро!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замену
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
Огромное спасибо. Уточняющий вопрос по дате: т.е. даже спустя 2 месяца я могу не только требовать ремонт, но и замену? Не смотря на то, что пользовался телевизором, но сломалась очень важная функция?
Да, если недостаток существенный имеете право требовать.