Могут ли отказать в ремонте телефона, ссылаясь на следы эксплуатации, если в нем сгорел аккумулятор?

Куплен был телефон . Телефон не дешёвый.При использование были допущены не значительные дефекты(пару царапин на крышке и небольшая вмятина на верхней грани телефона) после чего телефон проработал ещё месяц без нареканий но в один изд ней был поставлен на зарядку.Когда вынимал зарядник из телефона был сильный хлопок и телефон стал очень сильно нагреваться и не остывал.Перезагрузив апарат он больше не включался ни при каких моих действиях.Позвонил в магази и уточнив отдал им по гарантии .И примерно через 30 дней мне пришло письмо что телефон по подлежит их ремонту так как на телефоне присудствуют механические повреждения и следы эксплуатаци . и в ремонте и возврате денежных средст вотказано. И к письмуу не было приложено ни каких слов о проведение диагностики телефона или чего то в этом роде. И вот хочу узнать - они правы или нет?