Как вернуть деньги, которые были неправомерно списаны с депозита сотрудниками банка?

По сложившемся обстоятельствам уже 5 лет живу одна. Приняла решение разместить свои сбережения на сохраниение в Сбербанке. 16 марта 2012 года денежную сумму в размере 196.125 рублей вложила с Сбербанк города Ржева на вклад "Сохраняй" с последующим оформлением двух договоров на дипозит №ххх16 в сумме 105.127 рублей и №ххх17 в сумме 91.087 рублей сроком на 1 год (С 16марта 2012 года до 16 марта 2013 года). Но в связи с тем,что из-за болезни я не смогла присутствовать в Сбербанке, а период окончания срока договора-16 марта 2013 года-поэтому срок этих договоров был пролангирован до 10 апреля 2013 года и данные счета по обоим договорам были закрыты на общую сумму 210.891 руб57 коп. Закрытие счетов по данным договорам производились работниками Сбербанка без моего участия, в результате чего были созданы проблемы:лишь 100 000рублей были переоформлены на новый договор №ххх56.Оставшаяся сумма вклада равная 110,891руб 57 коп. работниками Сбербанка осталась неиспользованной для дальнейших операции.Эта сумма должна быть на моём вкладе, но её нет. Сотрудники банка уверяют меня, что я их снимала и предъявляют копии чека с моей подписью, но я этого не делала. В этот период я лежала дома после перенесенной операции. Как вернуть деньги?