Как вернуть деньги за телефон, если его почти сразу отправили на гарантийный ремонт?

Добрый день. В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей( далее закона) в случае обнаружения в товаре существенных недостатков, если они небыли оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Так как состояние телефона(по Вашему описанию) является состоянием технически сложного товара, имеющий существенные недостатки(неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки), Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией, магазин в течении 10 дней обязан дать Вам свой ответ по существу(согласиться или нет) Прилагаю инструкцию по оформлению самостоятельному претензий .

Закон на Вашей стороне, удачи. С уважением Килочков А.А.

Здравствуйте Людмила,

Надо было сразу писать претензию на имя руководителя с требованием заменить неисправный телефон, поскольку если сломается после ремонта — опять отправят на ремонт. После ремонта телефон заменят только при существенном недостатке

С уважением Р.В. Добышев