Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как оформить возврат денег за водонагреватель по гарантии?
Добрый день! Такая ситуация- приобрели водонагреватель и ещё на гарантийном сроке у него протёк бак. Ремонту не подлежит. В сервисе нам выдали документы на замену . В магазине в наличии его нет, и они не знают когда он будет, может его вообще сняли с производства. Мы покупали его за 12 500 руб., на данный момент его стоимость -18 700 руб. Хотим составить претензию на возврат денег.На какую статью мы можем сослаться чтобы нам вернули сумму по стоимости на сегодняшний день?
В течении какого срока должна быть произведена замена водонагревателя на аналогичный?
С какого времени устанавливается этот срок- с даты обращения или написания и подачи претензии?
Имеем ли мы право возмещения морального и материального вреда при обращении в суд?
Александр, если вы обратились и вам согласовали замену, Вам должны выдать такой товар той же марки или аналогичный по свойствам и характеристикам.
Обмен товара должен быть произведён в течении 7 дней а при отсутствии Товара в течение месяца. Ст.21 Закона о Защите прав потребителей
При неисполнении данного требования вы праве предьявить требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств и пени за просрочку исполнения требования
Добрый день! согласно п.4 ст.24 Закона о ЗПП Вы вправе потребовать возврата цены товара, которая установлена на него сегодня
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Если Вы потребуете замены товара, согласно ст.21 ЗПП и если в наличии подходящего нет, тогда замена может производиться в течение месяца с момента предъявления Вами такого требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
При обращении в суд ВЫ вправе потребовать возмещения как морального, так и материального вреда.
Моральный вред может быть возмещён добровольно, а при отказе продавца необходимо подать исковое заявление в суд