Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли получить неустойку?
Добрый день! заказали кух. гарнитур 29марта 2013, в договоре указан срок изготовления 1месяц т.е. 29апреля 2013 года - привезли 23мая сказали будут собирать 2дня.......... в итоге 1 неделя - гарнитур оказался весь поцарапан(фасады) и корпуса все в сколах , мы отказались принимать работу ........Фирма заказала новый пластик............ привезли -он опять поцарапан.........собрали кухню и оставили на месяц ( пока заказывали новый пластик уже другого качества)............через месяц забрали всю кухню..........привезли новые корпуса и фасады (это уже середина июля 2013года).............на корпусах опять есть мелкие сколы(они говорят, что по другому нам никто не сделает).............. обещали все сделать за 2дня - первый день все увезут,а на второй день установят новую кухню.............в результате сегодня уже четвертый день ( в данный момент они пришли) кухни нет ................вся посуда на полу с марта месяца............в доме двое детей........................пришлось брать административный в общей сложности 10дней...........................ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МОЖЕМ ЛИ МЫ ПОЛУЧИТЬ С ЭТОЙ ФИРМЫ НЕУСТОЙКУ.......ИЛИ КОМПЕНСАЦИЮ ...............ЕСЛИ ДА ТО В КАКОМ РАЗМЕРЕ ......БОЛЬШОЕ СПААСИБО
Добрый день Марина!
Для того, чтобы ответить на вопрос о размере неустойки, необходимо ознакомиться с договором. Вы сообщили, что в договоре указан срок изготовления кухни 1 месяц, но ни слова не сказали о сроках доставки. Именно от того, каким моменто определен срок доставки и будет зависеть размере неустойки. В догворе должен быть четко определен момент передачи товара. Статья 28 ФЗ «О защите прав потребителей» четко определяет размер неустойки за нарушение срока исполнения работ и оказания услуг — 3 % цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Также данный фз в ст. 18 раскрывает права в отношении некачественного товара. Таким образом, предположительно по условиям вашего договора, Исполнитель должен изготовить кухню в течение месяца, и после этого доствить ее вам и установить. Таким образом пени будут складываться из трех составлющих- 1) Срок изготовления- если он нарушен, то соответстеннно от последней даты срока 30 апреля вы начинаете считать пени; 2) Срок доставки- также считаете от даты в соответствии с договором 3) Срок монтажа- в сответствии с договором. Но помните, что нельзя привлечь исполнителя к двойной ответственности, таким образом рассчитайте что для вас получится больше.