8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Может ли покупатель спустя два года обменять товар или вернуть деньги, если не воспользовался гарантийным обслуживанием?

мне принесли купленный культиватор два года назад.и просят вернуть дентги за него ссылаясь на то что он не работает .есть сертификат на три года гарантии не заполненный т.к. покупатель счел не целесообразным везти его в другой город для обслуживания как написано в сертификате

, николай, г. Печора
Может ли покупатель спустя два года обменять товар или вернуть деньги, если не воспользовался гарантийным обслуживанием?
николай

Добрый день!
А потребитель имеет право предъявить требования как продавцу, в СЦ так и изготовителю — на его усмотрение.
Если гарантия установлена изготовителем 3 года, то Вы не имеете право отказать покупателю…
Ни каких документов потребитель не обязан заполнять, даже отсутствие чека не лишает его права требовать обмена или возврата.

Однако, так как данный товар является технически сложным (согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Вы имеет право отказать ему в возврате или обмене, сейчас он имеет право только на ремонт!
Если будет необходим могу оказать более подробную консультацию и помочь составить ответ на требования потребителя.

0
0
0
0
николай
николай
Клиент, г. Печора

Спасибо .именно это мы ему и сказали .но он пошел дальше в судебные тяжбы.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за два невозвратных авиабилета на одного пассажира?
Можно ли вернуть деньги за ошибочно купленные два невозвратных авиабилета на одного пассажира? Здравствуйте Приобрела ошибочно два невозвратныз билета на одного пассажира. Кампания Ту Ту, ру, через которую были приобретены билеты отказалась вернуть мне средства. Воспользоваться двумя билетами, заняв два места в самолёте по правилам авиакампании я так же не могу.
, вопрос №5010576, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если банк ООО ТЭГОМА требует выплату по кредиту Русславбанка спустя 5 лет?
И вот спустя пять лет объявился банк ООО ТЭГОМА и просит выплатить им.Два раза подавала иск на этот банк и два Здравствуйте! В 2013 году брала кредит в Русславбанке а в 2015 году у банка отозвали лицензию.но меня никто не оповестил об этом и никаких последующих действий. Данные куда и кому платить искала по интернету , два месяца подряд платила в неизвестность не было ни звонков ни смс уведомлений что поступили деньги. В связи с этим в ожидании новостей я перестала платить. И вот спустя пять лет объявился банк ООО ТЭГОМА и просит выплатить им .Два раза подавала иск на этот банк и два раза в мою пользу, но они снова подали на меня в суд и никак не угомонятся, вчера пришло решение суда чтобы выплатила пол суммы от назначенного. И вот я теперь в замешательстве платить или нет как быть. Я не знаю даже их реквизиты и боюсь отправлять деньги в неизвестность без подтверждения что я больше не должна банку????????
, вопрос №5009625, Владимир, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли матери с двумя детьми встать в очередь на жилье без официального брака?
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Можно ли маме с двумя детьми встать в очередь на квартиру? Если у неё нет официального брака
, вопрос №5008785, Малена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получать пособия после развода, если я не работаю?
Добрый вечер. От предыдущего брака есть сын 15 лет и во втором браке сыну 2 года. Подали заявление на развод. Могу ли я подавать заявление на какие либо пособия после развода , если не работаю уже несколько лет ?
, вопрос №5005623, Гульнара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Положена ли пенсия по потере кормильца в месяц отчисления из техникума?
Сыну 19 лет, он отчислился из техникума 2 июля 2026 г. Получает пенсию по потере кормильца. Имеет ли он право получить пенсию в июле или она ему уже не положена?
, вопрос №5002800, Наталья, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.10.2016