Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за дефектные часы, если экспертиза ссылается на неправильное использование?
Здравствуйте, купил часы, гарантия 2 года, через неделю перестали заводиться, но тем немение идут, в магазине отказались возвращать деньги, сказали возможна лишь замена или же ремонт за счёт фирмы. Часы отдали в ремонт, где мне сказали, что часы пеестали завтдиться по моей вине, видимо их стукнули и механизм сломался, но я знаю, что часы никак не могли стукнуться, одевались они только на учёбу в институт! В Магазине говорят, что если хотите ремонтируйте сами, за свой, счёт, подскажите, что можно сделать в такоф ситуации?
Здравствуйте!
Оформляйте претензию и возвращайте товар продавцу, он должен подтвердить экспертизой, что поломка произошла по вашей вине, а не словами. Экспертиза проводится за счет продавца, если вина не ваша в поломке — ремонт за счет продавца, т.к. изделие на гарантии. Если ваша вина — возмещение расходов по экспертизе.
Добрый день. Оформляйте претензию на возврат товара с дефектом. Продавец обязан ее у Вас принять, а так же произвести экспертизу за свой счет. Если по результатам экспертизы будет доказана вина продавца, то продавец за свой счет обязан произвести ремонт товара.