Телефон ненадлежащего качества, как забрать деньги?
В июне приобрели смартфон, однако перестала отвечать одна из функций с сентябре. Написали претензию на обмен или возврат денег, отдали телефон на диагностику. Сервисный центр подтвердил дефект, однако магазин не хочет обменивать или возвращать деньги, а предлагает ремонт. Мы не согласны, чем руководстваться при отказе ремонта и требовании забрать деньги за телефон?
, Мария, г. Мирный