Как вернуть деньги с агентства недвижимости, если услугами не пользовались?

Добрый день! Возникла такая ситуация, 10-но числа этого месяца я заключила договор с агентством недвижимости (условия бюджет, взяли с меня 4000 рублей) так как срочно нужно было жилье, отдала можно сказать последние деньги. В этот же день вечером мне позвонил знакомый, который все обещался, что скоро освободится подходящий вариант, как и надо от собственника, без лишних доплат. Я вернулась в это агентство за возвратом денежных средств, они отказались их возвращать, сославшись на то, что у них нет возврата денег, в договоре есть этот пункт, но все же я услугами их не пользовалась совсем. Мне же сказали принести договор с собственником они его изучат и если он не из их базы, то они вернут деньги, сегодня мне звонит девушка и говорит обратное, что деньги они возвращать не будут, даже с договором. Что делать в этой ситуации, с моим уровнем доходом это не маленькие деньги, хотелось бы вернуть их.