Можно ли вернуть деньги за телефон, если ремонт не устранил проблему?

Здравствуйте, Юлия!

В Вашем случае продавец обязан принять у Вас товар и возвратить оплаченные
за него деньги.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Таким образом, для начала Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией о расторжении договора и возврате денежных
средств, оплаченных за товар. Претензию можно предъявить в магазин (в таком
случае составляете претензию в двух экземплярах, один – продавцу, на втором
продавец ставить отметку о принятии и печать магазина), либо направить по почте
заказным письмом с уведомлением. В случае, если в течение 10 дней с даты
получения Вашей претензии продавец не оплатит сумму, указанную в претензии,
необходимо обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. Перед подачей
иска необходимо будет провести товароведческую экспертизу для подтверждения
факта того, что товар имел производственный недостаток. Стоимость экспертизы
оплачивается Вами, в последующем возмещается продавцом в судебном порядке.

В судебном порядке Вы вправе потребовать кроме возврата стоимости товара так же взыскать с продавца неустойку, моральный вред, а так же судебные издержки (оплата услуг юристов за составление иска и участие в судебном разбирательстве, стоимость экспертизы итд.)

Подготовка претензии будет стоить 500 рублей, срок исполнения — 1 день с даты получения от Вас документов. Если необходима моя услуга — обращайтесь.