Здравствуйте, Светлана!
Вернуть страховую премию сложно, тем более с учетом отсутствия договоров и полиса. Без договоров нельзя однозначно сказать, можно вернуть деньги или нет. Попробуйте все-таки обратиться в банк и страховую, они могут пойти вам навстречу и выдать копии договоров (в некоторых банках и страховых эта услуга платная).
Если с момента заключения договора страхования прошло меньше пяти рабочих дней, у вас есть право написать в страховую компанию заявление о досрочном отказе от договора страхования, — но это редко работает на практике, банки и страховые научились обходить это условие.
Если прошло больше пяти дней и хотите вернуть страховую премию, готовьтесь судиться. Расторгнуть договор страхования вы имеете право в любой момент, если не наступил страховой случай, а вот вернуть страховую премию сложно. Скорее всего, для этого придется погасить кредит досрочно, и в суде уже разбираться со страховой.
Оцените ваши шансы и возможную сумму возврата, лучше вместе с договорами и юристом, который сможет представлять ваши интересы в суде.