Как добиться замены некачественного телефона, если экспертиза не выявила дефекта?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста купили телефон самсунг гелекси а5 2016 года телефон стал выключаться сам по себе когда лежит без действия.прошло 20 дней со дня покупки.обратились в магазин м.видео нас отправили в сервисный центр ,нам мастер предложил сдать телефон по гарантии на ремонт.мы согласились и сдали телефон прошло три дня нам позвонили с сервисного центра и говорят что не чего не обнаружено телефон полностью исправный мы поехали снова в магазин м.видео с претензией обменять на аналогичный телефон они нам отказали ссылаясь на очень маленькую царапину в низу корпуса телефона.предложили сдать снова телефон на проверку качества до 20 дней. подскажите пожалуйста что нам делать, если они нам вернут телефон с ремонта и скажут что дефект не подтвердился.

Показать полностью

16 октября 2016, 14:45, Денис, с. Вагай

претензия М.Видео

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Вы можете провести собственную независимую экспертизу, далее, по ее итогам.

16 октября 2016, 18:17

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Артур Анатольевич Келешян

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый вечер. Обратитесь в независимую экспертизу. И после ее результатов, обратитесь с претензией в магазин, о замене товара. В случае отказа, обращаетесь в суд.

16 октября 2016, 21:24

Похожие вопросы

Семейное право

Должен ли я оплатить услуги за интернет если он не был подключен и договор с провайдером не был подписан?

Должен ли я оплатить услуги за интернет если он не был подключен и договор с провайдером не был подписан? Вопрос в том что техники от Ростелекома пришли подключать, но не смогли, затем они ушли, ничего официально я с ними не подписывал. Но Ростелеком выставил счёт услуга интернета подключена. И начислил оплату которую требует оплатить.

22 февраля, 19:47, вопрос №4866770, Богдан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Какие дальнейшие действия если меня не отпустят что предпринять, или заставит идти за свой счет?

Здравствуйте, я лечусь в госпитале с пневмонией, я спросил у врача он сказал напишет рекомендацию к полному освобождению от исполнения обязанностей на 14 дней, вопрос. Могут ли в части меня не отпустить или же не дать освобождение командир, могули я уехать домой? На лечение я вс по контракту. Какие дальнейшие действия если меня не отпустят что предпринять, или заставит идти за свой счет?

22 февраля, 16:04, вопрос №4866664, Сергей, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

Приобрела парогенератор 09.02. При проверке обнаружила, что пар идет только с верхних пяти дырочек 11.02 принесла в магазин. Сказали сдать на экспертизу. Сдала! Сегодня 21.02 пришёл ответ брака нет, пояснение -конструктивная особенность. Можно ли вернуть товар, если он не устраивает?

21 февраля, 16:14, вопрос №4865838, Екатерина, г. Междуреченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Подскажите пожалуйста, нужно ли обращаться в другие органы, если МФО не идет на встречу должнику и не хочет решать мирным путем?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, нужно ли обращаться в другие органы, если МФО не идет на встречу должнику и не хочет решать мирным путем?

21 февраля, 08:20, вопрос №4865544, Венера, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Я оскорбил сотрудника полиции, мне позвонил следователь и сказал на словах, чтоб я приехал в другой регион с целью оформить дело, что будет если я не приеду, не получив повестку

20 февраля, 12:21, вопрос №4864886, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.