Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как добиться замены некачественного телефона, если экспертиза не выявила дефекта?
Здравствуйте,подскажите пожалуйста купили телефон самсунг гелекси а5 2016 года телефон стал выключаться сам по себе когда лежит без действия.прошло 20 дней со дня покупки.обратились в магазин м.видео нас отправили в сервисный центр ,нам мастер предложил сдать телефон по гарантии на ремонт.мы согласились и сдали телефон прошло три дня нам позвонили с сервисного центра и говорят что не чего не обнаружено телефон полностью исправный мы поехали снова в магазин м.видео с претензией обменять на аналогичный телефон они нам отказали ссылаясь на очень маленькую царапину в низу корпуса телефона.предложили сдать снова телефон на проверку качества до 20 дней. подскажите пожалуйста что нам делать, если они нам вернут телефон с ремонта и скажут что дефект не подтвердился.
Здравствуйте!
Вы можете провести собственную независимую экспертизу, далее, по ее итогам.
Добрый вечер. Обратитесь в независимую экспертизу. И после ее результатов, обратитесь с претензией в магазин, о замене товара. В случае отказа, обращаетесь в суд.