Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

ЖКХ

Каков порядок перерасчета за не предоставленную услугу ЖКХ?

22 дня в течении одного месяца подавалась горячая грязная, которой пользоваться было не возможно. Факт зафиксирован актом. Счётчика нет. За какой период должны снять начисление оплаты за поставку ГВС не надлежащего качества?

15 октября 2016, 19:43, Сергей Николаевич, г. Подольск

Скорняков Дмитрий

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Каков порядок перерасчета за не предоставленную услугу ЖКХ?

Порядок перерасчета определен в п.105-110(1) Постановления Правительства 354.

п.105 ПП 354. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной
услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя
или иную службу, указанную исполнителем (далее — аварийно-диспетчерская
служба).
106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги
может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по
телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес
помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой
коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить
потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и
отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время
его регистрации.
107. В случае если сотруднику
аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества
коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся
потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая
организация, которая несет ответственность за качество предоставления
коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных
систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и
сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что
причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых
инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и
сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом
сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно
лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых
инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от
потребителя информацию.
108. В случае если сотруднику
аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения
качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время
проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом
работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения
сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой
исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям
коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация,
которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до
границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных
сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской
службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной
услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки,
которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом
сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно
лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых
инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты
и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем
пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя
сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не
согласовано иное время.
109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения
качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время
проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной
услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких
нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной
услуги.
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной
услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта
нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки возник спор относительно факта
нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от
установленных в приложении N 1 к настоящим
Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется
в соответствии с пунктом 110
настоящих Правил.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу
заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их
представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его
представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры
передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников
проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими
участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
110. Если в ходе проверки между
потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными
участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества
коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1
к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и
исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии
с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества
коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе
инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги
необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель
обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом
случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение
экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца,
каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в
какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть
передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных
участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и
приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты
экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного
заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки,
которые участвовали в проверке.
Если проведение экспертизы качества предоставления
коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и
исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время
проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием
приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата
и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы,
каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен
быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками
проверки на момент составления акта проверки).
Расходы на проведение экспертизы, инициированной
потребителем, несет исполнитель. Если в результате экспертизы, инициированной
потребителем, установлено отсутствие факта нарушения качества коммунальной
услуги, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение.
Расходы на проведение экспертизы, инициированной иным участником проверки,
несет такой участник.
Если ни один из заинтересованных участников проверки не
инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом
между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки
существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и
(или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим
Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время
проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием
приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции
Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В
этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения
повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается помимо
заинтересованных участников проверки также представителем государственной
жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного
объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать
по 1 экземпляру акта повторной проверки.
110(1). В случае непроведения
исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108
настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте
нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией
работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт
проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя.
В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и
председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество
или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление
многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

За какой период должны снять начисление оплаты за поставку ГВС не надлежащего качества?

Приложение №1 п.6 ПП 354
При несоответствии состава и свойств горячей воды требованиям законодательства
Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную
услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к
Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день
предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от
показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101
Правил

16 октября 2016, 11:17

Похожие вопросы

Уголовное право

Какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте! Была в гостях у мужчины. Был половой акт не по обоюдному согласию. Спустя 12 дней он мне заявляет,что чем то заразился от меня. Хотя я знаю ,что у меня все в порядке по женски и не чем не болею. Просила его предоставить все выписки от врача и назначения,но он мне не чего не предоставил. Вечером просил денег ,но я ему не чего не дала. Потом стал меня в соц,сетях телеграмм в сообщениях меня оскорблять. В пятницу написала в телеграмм сообщение,что будет звонить на работу. Все контакты его заблокировала. Какие мои дальнейшие действия?

21 апреля, 18:49, вопрос №4093309, Валентина, г. Москва

1 ответ

1000 ₽

ЖКХ

Как мне быть в данной ситуации?

Здравствуйте. Осенью 2023 г. на нашем стоянке третьего этажа пятиэтажного дома, появился новый собственник квартиры, который активно и основательно начал делать у себя ремонт квартиры, так же он решил поменять на стояке трубу по холодному водоснабжению, написав в УК, что у нее труба в аварийном состоянии, все бы хорошо, так она не хочет, чтобы стыки труб прохо по ее квартире и она уже несколько месяцев "нагибает" всех других собственников квартир на стояке, чтобы они согласились то же поменять, ладно, все согласны, но только, чтобы поменяли всем полностью, вплоть с ответвлением труб до первых вентилей самих квартир, подве квартиры на каждом этаже (всего 10 кв.), приходил управляющий, смотрел и сказал, что на моем первом этаже поменять пол трубы от второго этажа до отводящих труб в мою и соседнюю комнату. Но трубы последний раз меняли, примерно, в 2004 году, если не раньше, и как возможно кусок пластика насадить на кусок ржавой трубы! Я так не хочу! 15 апреля сего года я написала заявление, чтобы провели у меня проверку состояния труб и составили акт проверки, пока жду, но завтра управляющий пригрозил тем, кто не предоставит допуск к трубам (самостоятельно снять унитаз и бачок), чтобы поменять, он составляет акт и подает в суд. Дело в том, что мне он сказал, что ремонт будет проводиться в счёт текущего, но я тут узнала от старого по дому, что у нас на сегодняшний день на текущем счёте нет денег, мы еще должны какую-то сумму за работы. Но если у меня сухо, может ли управляющий меня обязать поменять трубы, да еще куском? А еще в ГИС ЖКХ я узнала, что в нашем доме, в период с 2023 по дека 2025 г. в плане капремонта замена труб холодного водоснабжения, труб водоотведения. Как мне быть в данной ситуации? И может ли по своему желанию, собственник через суд заставить сейчас обязать других собственников поменять трубы, даже, если у нас не текут они, как у неё?

21 апреля, 14:29, вопрос №4091496, Ирина, г. Москва

4 ответа

Исполнительное производство

Могу ли я продать квартиру с погашенными долгами по ЖКХ, но не погашенными у приставов?

Здравствуйте! У меня умерла мама. В наследство осталась квартира. Но выяснилось, что у квартиры есть задолженность ЖКХ. Кроме этого у мамы есть долги у судебных приставов (коллекторы и ЖКХ). У этих долгов есть исполнительские сборы. Я планирую закрыть долги по ЖКХ. Но оплатить долги коллекторов нет возможности. 2 вопроса: 1. Нужно ли оплачивать исполнительские сборы, если я погашу их напрямую ЖКХ? 2. Планирую при вступлении наследства продать квартиру и закрыть долги коллекторов у приставов. Могу ли я продать квартиру с погашенными долгами по ЖКХ, но не погашенными у приставов?

21 апреля, 05:09, вопрос №4092605, Дмитрий, г. Москва

3 ответа

ЖКХ

Я не разбиралась в квитанциях, поатила и платила, а недавно только поняла, что за воду и некоторые другие вещи надо платить за человека

Здравствуйте, мне более 3х лет квитанции за ЖКХ насчитывают за 1 человека. В квартире же были все это время прописана я и двое моих детей. Я не разбиралась в квитанциях, поатила и платила, а недавно только поняла, что за воду и некоторые другие вещи надо платить за человека. Теперь переживаю, что если уточню количество прописанных в водоканале и тд, то мне выкатят перерасчет за прошлые годы, но и в тени дальше быть не хочу. Подскажите, как правильно выйти из этой ситуации

20 апреля, 05:14, вопрос №4091665, Валентина, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Вопрос решен

Земельное право

Каковы возможные пути решения данной ситуации в интересах СНТ и его членов?

Обращаюсь к вам по следующему вопросу, касающемуся установления публичного сервитута электросетевой компанией в нашем садоводческом товариществе (СНТ). Ситуация следующая: 1. В СНТ имеется дорога длиной 200 метров и шириной 6 метров, образованная путем отступа собственников участков с одной стороны на 3 метра от границ своих участков длиной по 50 метров каждый (4 собственника). 2. С противоположной стороны дороги находился участок одного собственника большей длины - 200 метров. Этот собственник также отступил на 3 метра, выделив узкий участок длиной 200 метров для образования дороги. 3. Ранее на одном из участков был расположен трансформатор, принадлежавший СНТ и обеспечивавший электроснабжение всего товарищества. Линии электропередачи и столбы проходили вдоль границ участков, с другой стороны, не пересекая основную дорогу. 4. Впоследствии участок с трансформатором был продан новому собственнику, который потребовал убрать трансформатор. 5. Для восстановления электроснабжения СНТ обратилось в электросетевую компанию. 6. Электросетевая компания установила опоры линий электропередачи прямо по середине основной дороги, что значительно затрудняет проезд автотранспорта. Легковые машины кое-как проезжают. 7. Для размещения линий электропередачи электросетевая компания установила публичный сервитут на длинный (200 метров) участок одного из собственников, отступившего на 3 метра от границы своего участка при образовании дороги. Опоры расположены по границе этого участка. Прошу разъяснить, правомерны ли действия электросетевой компании по размещению опор линий электропередачи прямо на проезжей части дороги и установлению сервитута на участок собственника, отступившего для образования дороги. Каковы возможные пути решения данной ситуации в интересах СНТ и его членов? Заранее благодарю за консультацию! В соответствии со статьей 23, главой У.7 Земельного кодекса Российской Федерации, Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 февраля 2009 г. № 160 «О порядке установления охранных зон объектов электросетевого хозяйства и особых условий использования земельных участков, расположенных в границах таких зон», Уставом……. …… рассмотрев представленные документы, ходатайство об установлении публичного сервитута публичного акционерного общества «Россети»…. договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям от …….., учитывая отсутствие заявлений иных правообладателей земельных участков в период публикации сообщения № … о возможном установлении публичного сервитута, администрация округа ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить границы публичного сервитута площадью …… на части земельного участка с кадастровым номером …. согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Установить публичный сервитут на основании ходатайства «Россети» ….. на части земельного участка с кадастровым номером …., расположенного по адресу: Пермский край, ….. в целях размещения ВЛ 0,4 кВ (для подключения (технологического присоединения) к сетям инженерно-технического 2 обеспечения (объект «Строительство ВЛ 0,4 кВ с установкой ПУ для электроснабжения ……, сроком на 49 лет. 3. «Россети» вправе: 3.1. приступить к осуществлению публичного сервитута со дня заключения соглашения о его осуществлении, но не ранее дня внесения сведений о публичном сервитуте в Единый государственный реестр недвижимости; 3.2. в установленных границах публичного сервитута осуществлять, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, деятельность, для обеспечения которой установлен публичный сервитут; 3.3. до окончания срока публичного сервитута обратиться с ходатайством об установлении публичного сервитута на новый срок. 4. «Россети» в установленном законом порядке после прекращения действия публичного сервитута привести часть земельного участка с кадастровым номером…., обремененную публичным сервитутом, в состояние, пригодное для ее использования в соответствии с видом разрешенного использования земельного участка.

19 апреля, 17:24, вопрос №4091380, Иван, г. Березники

2 ответа