8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Какие права я имею на возврат телевизора?

Купили телевизор в магазине. При покупке консультант магазина сказал, что нам 14 дней на тестирование. В первую же неделю использования телевизора, обнаружили зависание при просмотре фильмов с флешки. Обратились в магазин, там нас "отфутболили" в сервис Самсунг. Мы обратились в сервис, у нас забрали телевизор на ремонт. Держали у себя больше двух недель. Вернули. В итоге проблема не исчезла. Мы снова обратились в сервис. Нам опять сказали, что будут забирать и менять плату телевизора. Мы хотим вернуть телевизор, т.к. зачем он нам после ремонта. Но сервис ссылается на то, что по закону мы можем вернуть телевизор после трех ремонтов. Можно ли вернуть ТВ в магазин не отправляя его больше в сервис?

Показать полностью
, Маргарита, г. Москва
Евгения Сафонкина
Евгения Сафонкина
Юрист, г. Москва

При первом обращении в магазин Вами была подана претензия о возврате денежных средств?

0
0
0
0
Маргарита
Маргарита
Клиент, г. Москва

Нет. Мы не писали претензию о возврате денежных средств. Магазин нас отправил в сервис и сказал все вопросы решать с ним.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

П. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

С учетом вышеизложенного, предлагаю написать претензию Продавцу с просьбой вернуть денежные средств, в связи с тем, что товар был продан с существенным недостатком. Магазин обязан отправить товар на экспертизу и предоставить Вам экспертное заключение. Если существенный недостаток не выявят эксперты, то телевизор отремонтируют.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Здравствуйте, моя дочь лишена родительских прав имею ли я право видеться с внуками?
Здравствуйте, моя дочь лишена родительских прав имею ли я право видеться с внуками ?
, вопрос №4161219, Оксана, г. Москва
900 ₽
Административное право
4 Есть ли какие-либо решения, чтобы ускорить возврат дебиторской задолженности?
Добрый день, В 2023-м году заключено несколько государственных контрактов с бюджетным образовательным учреждением на поставку товара. По двум по контрактам допущена просрочка: срок поставки в контрактах 25.12.2024, фактические даты поставки 29.12.2024 и 17.01.2024. Товар полностью принят, документы подписаны в ЕИС. Пени за просрочку списаны на основании пп «а» п.3 Постановления правительства РФ 783 от 04.07.2018 Заказчик не проводит оплату по двум контрактам с просрочкой, направлена досудебная претензия, далее иск через мой арбитр. Заказчик прислал отзыв на исковое заявление. Суть отзыва: деньги были выделены по субсидии, по закрытию финансового года неиспользованные средства они вернули в вышестоящие органы, дополнительно написав письмо в Министерство образования и Министерство финансов с просьбой заложить денежные средства на 2024 год по законтрактованным мероприятиям, данное письмо также присутствует в приложении к отзыву. Письма написаны 28.12.2023 и 24.01.2024. Также приложен ответ от 16.02.2024 года от Министерства финансов края, что бюджет на 2024 год бюджет сбалансирован и не имеет доходных источников, имеет недостаток средств по обязательствам и в заключение предложение о компенсации законтрактованных мероприятий из местного бюджета. Для понимания полной картины происходящего: 1) Численность населенного пункта 6185 человек. 2) Помимо наших двух контрактов, есть еще 28 неоплаченных контрактов от 13 иных контрагентов по этой же субсидии 3) У одного контрагента по одному из контрактов уже есть положительное решение суда Далее цитирую по тексту искового заявления: В силу п.7.1.2. Контракта заказчик освобождается от ответственности за просрочку в исполнении своих обязательств в случае задержки бюджетного финансирования или сокращения лимитов бюджетных обязательств на соответствующий финансовый год. Поскольку Школа является бюджетным учреждением и финансируется из бюджета **** района, полагает, что может быть освобождена от ответственности за просрочку в исполнении своих обязательств. Поскольку Школа не исполнила обязательства только лишь по оплате Контракта, полагает, что штраф, начисленный Истцом, не является обоснованным. На основании вышеизложенного Школа полагает возможным рассмотреть доводы Общества в отсутствии представителя Школы по материалам дела и оставляет разрешение вопроса об удовлетворении исковых требований на усмотрение суда. Вопросы: 1) Необходимо ли присутствовать на заседании или их можно провести в упрощенной форме? 2) Стоит ли присутствовать удаленно на заседании, либо в этом нет необходимости? 3) Что необходимо сделать для получения денежных средств по задолженности? Положительное решение суда не гарантирует ни оплату, ни сроки, в которые они их проведут. 4) Есть ли какие-либо решения, чтобы ускорить возврат дебиторской задолженности?
, вопрос №4160869, Виктория, г. Москва
Наследство
Имею ли я право на какие то выплаты и можно ли этого добиться через суд?
здравствуйте. отец умер на сво. 1 апреля. 3 июня прислали заключение о смерти. я его дочь. 26 лет, не учусь, не инвалид. у него есть пожилые родители. имею ли я право на какие то выплаты и можно ли этого добиться через суд?
, вопрос №4160647, Крис, г. Санкт-Петербург
Доверенности нотариуса
Имеет ли юридическую силу это приложение?
договор на оказание услуг пошива на большую суму. Сам договор подписан ИП ФИО, а приложение к договору подписал другой человек Имеет ли он право если в договоре это не указано что на основании доверенности может осуществлять подпись? 1. И что можно сделать, чтобы перестраховаться: переподписать это приложение, указать в договоре, что есть доверенность и так можно делать 2. Должны ли были они указывать Это у нас в договоре о том, что он имеем право на основании доверенности?? 3. Какой документ должен предоставить производства, о том что данный человек имеет право подписывать за ИП?? 4. И должна ли была это доверенность заверено нотариусом на право подписи?? 5. Имеет ли юридическую силу это приложение?
, вопрос №4160640, Татьяна, г. Иркутск
Гражданское право
Здравствуйте, увидел новый закон о возврате прав, людям которых лишили Для участников сво Какой порядок возврата прав и куда обращаться?
Здравствуйте, увидел новый закон о возврате прав, людям которых лишили Для участников сво Какой порядок возврата прав и куда обращаться?
, вопрос №4160513, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 14.10.2016