Как вернуть деньги за вещь ненадлежащего качества, если прошло 3 недели со дня покупки?

Юлия, добрый день!

Отказ неправомерен.

Согласно ЗоЗПП Вы течении периода гарантии (в отсутствии такого в разумный срок, нов пределах 2 лет) имеет право предъявлить претензии в случае обнаружения брака в изделии.

В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если магазин отказывается вернуть средства пишите претензию. Сделайте 2 экземпляра, при вручении попросите на Вашем варианте расписаться. Если претензия не будет удовлетворена в 10-дневный срок, то можете обращаться в суд.

Здравствуйте!

Причина отказа? Продавец обязан провести проверку качества, при споре назначить экспертизу товара, если вина не ваша — вернуть деньги или обменять, на ваш выбор.