Возврат товара и возврат денежных средств за товар, полученный по почте
Здравствуйте, вопрос по возврату посылки с товаром полученным через почту России. И соответственно возврат денег. Я получил посылку с телефоном с оплатой наложенным платежом. На почте вскрыть не удалось, нет условий. Придя домой вскрыл коробку, батарея была разряженна полностью. Включил на зарядку, через час попробовал включить, не включается, и не издаёт признаков жизни. При получении я оплатил 19 тысяч р. наложенным платежом. Сейчас вопрос стоит таким образом, как я могу сделать возврат товара и получить деньги за товар. Квитанция с реквизитами получателя платежа и ИНН у меня на руках. Подскажите пожалуйста процедуру возврата денег и товара по почте.