Как закрыть задолженность по кредитной карте, если выплачено уже гораздо больше, чем снято

Ирина, здравствуйте.

Вам остается только в суд порядке взыскать сумму переплаты, как неосновательное обогащение и расторгать договор.

Для определения переплаты, необходимо сделать расчет поступивших средств и списанных, также в счет оплаты будут включены незаконные комиссии, штрафы (если были), страховки и т.д., которые также подлежать взысканию с банка, при удовлетворении Ваших требований.

Иных оснований для прекращения взаимодействия с банком не имеется, только суд. порядок.

Т.е. если имеют место комиссии включенные в сумму ежемесячного платежа, то они являются незаконными, т.к. банк не имеет право обсулавливать предосталвени одной услуги другой

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 16]
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

которые на не подписывала, не использовала и не активировала.
Ирина

Если вы их не активировали и средства не снимали, то

в течение нескольких месяцев оплачивала в отделении связного минимальные платежи в сет погашения долга,
Ирина

какой долг погашали?

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в банк с заявлениями: 1. Выписка по счету (в ней должны быть отражены суммы которые Вы реально снимали и которые зачислялись); 2. справку о сумме задолженности (с указанием суммы основного долг, задолженность по процентам и т.д.). После этого смотрим насколько их требования соответствуют действительности, готовим претензию и в суд.

На сегодняшний день по данным Тинькофф банка моя задолженность составляет еще более 31 тысячи рублей, хотя я платила регулярно, перечислив в совокупности и Связному и Тинькофф банкам 84 тыс.рублей, а снято с карточки значительно меньше (точную сумму не могу теперь узнать). Сейчас я на пенсии и имею на иждивении несовершеннолетнюю дочь. Помогите, пожалуйста в решении этого вопроса.
Ирина

Добрый день.

Прежде всего необходимо разобраться исходя из чего складывается указанный размер задолженности.

В частности нужно понимать что из этой сумму составляет основной долг, что проценты, а если у Вас были просрочки, то еще нужно понимать какую сумму составляют неустойки.

Вообще по общему правилу Вы должны оплатить сумму основного долга и процентов в полном размере, однако нужно смотреть условия договора.

Если переплата образовалась из-за того, что банк не проинформировал Вас об условиях, то в связи с этим можно предъявить претензию банку, поскольку именно банк обязан довести до Вас всю исчерпывающую информацию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

Также если среди общей суммы задолженности есть неустойка, ее можно уменьшить:

ГК РФ Статья 333. Уменьшение неустойки
1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
2. Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
3. Правила настоящей статьи не затрагивают право должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404настоящего Кодекса и право кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Здравствуйте, Ирина!

Тинькофф банк выслал в мой адрес две платиновые карточки и заявление -анкету, которые на не подписывала, не использовала и не активировала. Но в течение нескольких месяцев оплачивала в отделении связного минимальные платежи в сет погашения долга, как оказалось на адрес Тинькофф банка и на счет неактивированной карты. который указал сотрудник Связного… На сегодняшний день по данным Тинькофф банка моя задолженность составляет еще более 31 тысячи рублей, хотя я платила регулярно, перечислив в совокупности и Связному и Тинькофф банкам 84 тыс.рублей,а снято с карточки значительно меньше (точную сумму не могу теперь узнать).

Ирина, если деньги с карточки Вами все-таки снимались, значит, карта (карты) были активированы. Иначе бы Вы не смогли снять деньги с карты (с карт):

Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Статья 8. Передача электронного средства платежа при выдаче потребительского кредита с использованием электронного средства платежа
При выдаче потребительского кредита с использованием электронного средства платежа оно должно быть передано заемщику кредитором по месту нахождения кредитора (его структурного подразделения), а при наличии отдельного согласия в письменной форме заемщика — по адресу, указанному заемщиком при заключении договора потребительского кредита, способом, позволяющим однозначно установить, что электронное средство платежа было получено заемщиком лично либо его представителем, имеющим на это право. Передача и использование электронного средства платежа заемщиком допускаются только после проведения кредитором идентификации клиента в соответствии с требованиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

Вам, как уже было указано коллегой выше, необходимо запросить в банке выписку по счету и справку о задолженности. ЕЕ Вам должны предоставить бесплатно.

Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Статья 10. Информация, предоставляемая заемщику после заключения договора потребительского кредита (займа)
1. После заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);

3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).

2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:
1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);

2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);

3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

3. После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи.

4. Информация о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа) направляется заемщику бесплатно способом и в срок, которые предусмотрены договором потребительского кредита (займа), но не позднее семи дней с даты возникновения просроченной задолженности.