Консультируйтесь с юристом онлайн

140 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
140 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги после 8 месяцев пользования телефоном?

Добрый вечер!

Что делать,если отказали в гарантийном ремонте телефона? Был приобретен сотовый телефон (новый) ,сразу же начал зависать сенсор,сделали обновление,стало лучше.Через несколько месяцев стал еще хуже работать, обратилась в сервисный центр,за проведением гарантийного ремонта,т.к телефон по сей день на гарантии.В сервисном центре отказали,что гарантия не распространяется на мех.повреждения. При получении телефона из ремонта я обнаружила вмятину на корпусе,написала претензию.Директор по телефону сказал разбирайтесь сами,кто принимал тел.,да и в глаза его ни кто не знает общаются все (продавцы,менеджеры...) только по телефону.Сказали,что ни гарантийный ремонт, ни вмятину устранять не будут.И только сейчас узнаю, что телефон не новый а восстановленный,проверила на официальном сайте Apple мой тел.числится как серый,а у меня голд. Могу ли я потребовать возврат денег после 8 месяц использования?

11 Октября 2016, 18:21, вопрос №1404409 Олеся, г. Тула
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Никита
    Куприянов Никита, Адвокат, г. Москва
    Общаться в чате

    Здравствйте Олеся.

    Вы можете написать претензию продавцам о возврате денежных средств. В случае если они не удовлетворят вашу претензию, то Вам необходимо обращаться с иском в суд. Такой иск не облагается госпошлиной.

    11 Октября 2016, 18:48
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    То есть забирать телефон из СЦ с вмятиной и писать претензию?

    11 Октября 2016, 19:35
  • Адвокат - Никита
    Куприянов Никита, Адвокат, г. Москва
    Общаться в чате

    1. Если вмятина получена в СЦ, то Вам необходимо написать претензию на руководителя СЦ, указать срок устранения вмятины по истечению которого, если Ваше требование удовлетворена не будет, Вы подадите в суд.

    2. Если Вы хотите вернуть телефон, так как продавец Вам продал не надлежащего качества товар, то претензию надо писать на продавца с описанием ситуации и приложенным заключением, о том что телефон восстановлен.

    12 Октября 2016, 11:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.