8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я не забирать заказ с почты?

Здравствуйте ,у меня такая сложилась ситуация :както раз как говорится сдуры ума заказал рпибор сканер для инжекторных авто,люблю возится с автотехникой сам прибор стоит 1950р.,и в нагрузку какоетам програмное обновление и .вышел мой прибор аш 2600.При первом удобном случае я сказал оператору из магазина что я не собираюсь идти на почту за заказом на что он пригрозил штрафными санкциями,да же прислал СМС в которой есть реквизты банка и я должен возместить их затраты в сумме 1000р.Весь этот сыр бор изо того что мне следовало повнимательно анализировать предложения других Ин.Маг.А как раз вних стоимость в три раза меше .И я понял что меня разводят как последнего лоха.Подскажите ради бога ,как мне из этой беды выбраться!

Показать полностью
, Олег, г. Воронеж
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,
потребитель, приобретая любой товар «через» интернет-магазин (дистанционный способ продажи), в силу ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, вправе отказаться от него(за исключением товара надлежащего качества, изготовленного «на заказ»; по индивидуально-определенным характеристикам) в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение 7 дней (вне зависимости от причин).

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товарав течение трех
месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего
качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа,
подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности
ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного
продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара
надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если
указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

с уважением,
Елена

0
0
0
0
Могу ли я не забирать заказ с почты?

если это не товар «изготовленный „на заказ“, можете не забирать; продавец может потребовать возмещения „расходов на доставку возвращенного товара“
с уважением, Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Могу ли я через портал госуслуг оформить заявление на компенсацию по уходу за инвалидом?
Здравствуйте. Могу ли я быть законным представителем мужа, если он является паллиативным больным (процесс в стадии оформлении инвалидности , скорее всего 1 группы).. Диагноз: токсическая нейропатия. Муж не может ни ходить, ни сидеть. У него не работают руки и ноги, то есть это заболевание не подлежит реабилитации. Можно только облегчить существование человека. А именно: представлять его интересы в больницах. А также оформить доверенность на дому на меня или сестру мужа, чтобы составить завещание ? Могу ли я через портал госуслуг оформить заявление на компенсацию по уходу за инвалидом? Муж находиться в полном сознании и ясности ума. Спасибо
, вопрос №4696090, Татьяна, с/с. Полевской
Доверенности нотариуса
Могу ли я отправить почтой с Санкт-Петербурга во Владивосток свой паспорт с доверенностью на своих
Добрый день! Могу ли я отправить почтой с Санкт-Петербурга во Владивосток свой паспорт с доверенностью на своих родителей, чтобы они меня выписали и прописали по новому адресу без моего личного присутствия, а потом отправят мой паспорт обратно ? Прочитал в интернете, что сейчас сильно ужесточили закон и передавать свой паспорт 3 лицам нельзя.
, вопрос №4695490, Игорь, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Могу ли я обратиться куда-то ещё
Могу ли я обратиться куда-то ещё Здравсвуйте, посмотрите, пожалуйста., мое обращение в прокуратуру. Могу ли я обратиться куда-то ещё. Ситуация описана в заявлении Прошу провести проверку соблюдения законодательства при установке и эксплуатации системы видеонаблюдения в многоквартирном жилом доме по адресу: г. В 2024 г. в указанном доме собственником кв. 57 Ас-м Олегом Германовичем были установлены: – камера видеонаблюдения напротив кв. 57; – уличная камера на балконе кв. 57; – камера между 4 и 5 этажами. Указанные камеры эксплуатируются уже более года, при этом общего собрания собственников помещений, предусмотренного ст. 44–46 Жилищного кодекса РФ, не проводилось. О проведении собрания объявлений не размещалось. Имеется лишь подписной лист без оформления протокола, копию прилагаю. Камера между 4 и 5 этажом направлена на жилые помещения и фиксирует передвижения жильцов. Я проживаю в кв. 47 и фактически нахожусь под постоянным наблюдением. Доступ к камере мне не предоставлен, при этом у ряда соседей доступ есть. Видеозаписи просматриваются и хранятся без моего согласия, что может нарушать ст. 23 Конституции РФ, ст. 152.2 ГК РФ и Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Особое внимание обращаю на то, что лишь 23.09.2025 г. управляющая компания ООО «Стройкомсервис» инициировала заочное (онлайн) голосование по вопросу видеонаблюдения, то есть спустя год после фактической установки камер. Возникает впечатление, что это делается не для защиты интересов всех жильцов, а для «задним числом» оформления действий конкретного собственника. По моим сведениям, Асташев ранее работал в ООО «Стройкомсервис» (дворником) и лично обращался туда за содействием. Между тем мне как собственнику управляющая организация не оказывает поддержки, мои обращения игнорируются. Это вызывает вопросы о равенстве отношения ООО «Стройкомсервис» к жильцам дома. Кроме того, письмом ООО «Стройкомсервис» от 15.08.2025 г. мне сообщено, что у управляющей компании нет доступа к установленным камерам. То есть камеры находятся вне контроля управляющей организации, но при этом она пытается провести заочное голосование для их «легитимации». Считаю, что действия собственника кв. 57 и (или) бездействие ООО «Стройкомсервис» нарушают мои права как собственника жилого помещения. Прошу: Провести проверку законности установки и эксплуатации указанных камер видеонаблюдения.
, вопрос №4694130, Яна, г. Улан-Удэ
Защита прав потребителей
Я заказал товар капли для ушей на сайте за14500, потом нашёл их гораздо дешевле, могу ли я не забирать их сегодня?
Здравствуйте меня зовут Сергей у меня вопрос. Я заказал товар капли для ушей на сайте за14500 , потом нашёл их гораздо дешевле, могу ли я не забирать их сегодня?
, вопрос №4693022, Сергей, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Правомерно ли заключение договора оператором тко без моего заявления и без предоставления услуг и соответственно могут ли они начислять мне плату за услуги которых по факту не предоставляют?
Пришло письмо от регионального оператора ТКО, заявление о вынесении судебного приказа. Насчитали задолженность за вывоз ТКО с 01.12.2022 по 31.08.2025. Задолженность, Пени, госпошлина. Договор с оператором я не заключал, мусор утилизирую самостоятельно, проживаю в частном доме. Соответственно услугами вывоза мусора от этого оператора ТКО не пользовался ни разу. В посёлке есть проблемы с почтой, далеко не все квитанции приносят не то, что вовремя, а вообще. Информацию по начислениям комунальных услуг (газ, вода, электричество) получаю через приложение банка, оплачиваю там же. Правомерно ли заключение договора оператором тко без моего заявления и без предоставления услуг и соответственно могут ли они начислять мне плату за услуги которых по факту не предоставляют? Вывоз мусора происходит с центральной улицы, куда жители выносят свои пакеты с какой то периодичностью, откуда мусоровоз их и забирает.
, вопрос №4692696, Сергей, г. Магнитогорск
Дата обновления страницы 09.10.2016