Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

316 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
316 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте я заказал за границей лекарственные препараты на приличную сумму денег, причем договор заключал через интернет, часть товаров вернули а часть нет .Не вернули 6 ть банок этих лекарств Причем я отправлял запрос в эту компанию о том что 6 банок не додали а фирма ссылается на то что это вина росийской почты, как мне быть в такой ситуации. Как вернуть данный товар или вернуть потраченые деньги?

24 Июля 2013, 15:46, вопрос №139760 Борис, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 04.12.2016 мы ответили на 621 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Чабин Сергей Юрьевич
    Чабин Сергей Юрьевич
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    • 1277ответов
    • 346отзывов

    Добрый час, Борис.

    Нужно обязательно разобраться, чья вина в пропаже товара.

    По моей практике, в подавляющем большинстве (>98%) случаев иностранный продавец свои обязательства исполняет строго по договору, а товар теряется либо на Таможне РФ, либо на Почте России. Чаще пропажами грешит почта.

    Если все лекарства шли одной посылкой, это указано в описи, и будет налицо хищение. Такие случаи редки. Чаще посылки теряются целиком.

    Поэтому- получите от продавца почтовый идентификатор (номер для отслеживания посылки) отправленного товара.

    Вид номера: 115127(80)15138 4. Следует вводить:
    Почтовый идентификатор: 11512780151384 (весь номер без скобок и пробелов).

    В случае отслеживания международного почтового отправления и EMS-отправления необходимо вводить 4 буквы и 9 цифр. Буквы вводятся обязательно ЗАГЛАВНЫЕ и в латинском алфавите.
    Пример: YF123456789RU (весь номер без пробелов) или LJ874158935US.

    И ищите свою посылку на сайте Почты России:

    www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

    24 Июля 2013, 17:34
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats