Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть товар, не имея товарного чека?
Здравствуйте! Можно ли вернуть парку в магазин,если сохранилась этикетка(причём несорванная), но без чека?
Можно ли вернуть парку в магазин, если сохранилась этикетка(причём несорванная), но без чека?
Ирина
Здравствуйте. Можно.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качествав течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Если вещь не подошла вам по размеру, цвету, то вернуть ее можно в течение 14 дней после покупки. Но вот доказать дату покупки без чека вам будет затруднительно, если оплата была наличными произведена. Хотя закон устанавливает, что отсутствие чека не препятствует потребителю подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
Однако, прежде, чем требовать возврат денег, вы должны попросить обменять товар на подходящий (по размеру, расцветки и т.п., т.е. по тому параметру, по которому он вам не подошел). И только в отсутствие аналогичного товара потребитель имеет право потребовать возврата денег.
Здравствуйте! Можно ли вернуть парку в магазин, если сохранилась этикетка(причём несорванная), но без чека?
Ирина
Вернуть товар можно только в том случае, если он имеет недостатки. Только лишь от того, что этот товар Вам не нужен или не подходит, его вернуть нельзя.
Александр, во первых Вы это уже выше говорили (не надо повторяться), а Во вторых, Анну я спрашивал где она увидела именно в процитированной ей же ч.1 ст 25 ЗоЗПП слово «возврат». Суть её ответа -
Так что вы можете обменять товар в течение 14 дней.
"… так что...", дескать, всё возможно, не надо ля-ля.
однако, клиент спрашивает про возврат а не про обмен, и в этом её ошибка. Если она и имела в виду, что возврат обусловлен отсутствием обменного товара, то так и надо было говорить, а безусловная возможность возврата предусматривается только в порядке ст. 18 ЗоЗПП и никак не иначе.
Вернуть товар можно только в том случае, если он имеет недостатки. Только лишь от того, что этот товар Вам не нужен или не подходит, его вернуть нельзя.
Коливанов Сергей
Вы ошибаетесь, коллега!
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качествав течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки
Так что вы можете обменять товар в течение 14 дней.
Например, здесь