Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат детских качелей, использовавшиеся по назначению, в течении 14 дней?
Добрый день! 15 сентября этого года покупатель приобрел в нашем магазине детские качели (сборная конструкция, состоящая из множества элементов). Через 14 дней 29 сентября, представитель покупателя принес качели, которые были собрана, ребенок на них качался, далее качели разобрали, металлические трубы с видимыми царапинами, дальнейшей продаже данные качели не подлежат, возможно только со скидкой... Какой выход из данной ситуации? Неужели закон всегда на стороне потребителя? Ведь качели покупатель приобрел совершенно новые, в упаковке, а сейчас они возвращены в ненадлежащем качестве. В законе РФ "О защите прав потребителей" (часть 1 статья 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества - это 1. товар не был в употреблении, но товар использовался по назначению, 2. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ит. д., но и здесь, на металлических стойках серьезные царапины, по данной причине, качели у нас вряд ли купят...
- Качели_стационарР~.jpg
Добрый день!
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца!
Как Вами было правильно замечено в указанной статье есть обязательные требования:
- товар должен не подойти по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- указанный товар должен не быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
Право на возврат у потребителя есть только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Как минимум тут основания для отказа- товар был в использовании!