Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли не предоставить товар на проверку, а пойти уже сразу в суд?
Добрый вечер! Я приобрела телефон 21 августа 2016 - сим карты с собой не было и мы вставили ее позже. Выяснилось, что с телефона невозможно совершать звонки, как и принимать их - идет сброс звонка. Обратились в салон 23.08, нам сказали принести его 26.08. на диагностику. Мы принесли, телефон отправили в сервисный центр. 10.09 нам позвонили, что телефон отремонтирован и мы можем забрать его. Когда пришли его забирать выяснилось, что дефект не устранен, хотя в акте из сервисного центра написано, что было обновлено программное обеспечение и дефект не проявился. Продавцы-консультанты пожали плечами и порекомендовали обратиться в отдел защиты прав потребителей. 16.09 - мною заказным письмом была отправлена претензия, в которой я отказывалась от исполнения договора купли продажи и требовала вернуть потраченные средства а товар, а также за доп услуги для данного товара. Копия претензии была отнесена в салон. Сегодня 27.09 получила заказное письмо с ответом и предложением предоставить аппарат для проверки качества, по результатам которой и будет принято решение в отношении моей претензии. Скажите, стоит ли предоставлять аппарат или же можно сделать независимую досудебную экспертизу и подать иск в суд?
Скажите, стоит ли предоставлять аппарат или же можно сделать независимую досудебную экспертизу и подать иск в суд?
Оксана
Добрый день!
Досудебный порядок в данном случае не является обязательным, хотя многие суды достаточно своеобразно трактуют закон и требуют от потребителя выполнение досудебных процедур.
Но вообще в силу статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
