8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара в магазин

Добрый день! Проконсультируйте пожалуйста.Купила аккумулятор для зарядки телефона,но он мне не понадобился,тем более оказался китайский,в инструкции нет перевода,непонятно как пользоваться,только со слов продавца.Чек есть,оплата была произведена банковской картой.Прошла неделя .Я им не пользовалась.Имею ли я право на возврат товара?

, Елена, г. Красноярск
Александр Кузнецов
Александр Кузнецов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Оформляйте претензию и требуйте расторжение договора купли продажи и возврата средств. Откажут — обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и сразу в суде. Взыщите стоимость изделия, штраф в размере 50% и моральный вред 2-5 тымяч. (возможно)

, тем более оказался китайский, в инструкции нет перевода, непонятно как пользоваться, только со слов продавца
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге),он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Красноярск

Благодарю за консультацию! Товар вернула без проблем.

Дата обновления страницы 29.09.2016