Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Вернули детскую коляску с ремонта в неисправном состоянии и настаивают на экспертизе
Доброе утро.
Купили коляску 2 в 1 за 26000. Все время что то щелкало. Через 3 месяца использования заметили что отваливается колесо. Пришли в магазин где покупали оказалось что нет подшипника в одном колесе. Написала претензию. После рассмотрения предложили ремонт. Согласилась. Передали мне коляску через 42 дня со дня написания претензии. Акта нет. Коляска не отремонтирована. Написала претензию на обмен коляски. Утверждают что ремонт был и предлагают экспертизу. Что я могу сделать в данной ситуации? В суд? Или я обязана согласиться на проведение экспертизы?
Согласно Закону о защите прав потребителей при наличии спора о причинах возникновения недостатков товара, проведение экспертизы является обязанностью продавца. При этом вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы. На практике экспертиза может быть проведена как в рамках судебного процесса, так и до него, в досудебном порядке, что и предлагает вам продавец. Сколько времени прошло с подачи заявления? Каким образом вы претензию вручили и в какой форме получили ответ?
0
0
0
0
Диана
Клиент, г. Пермь
Первая претензия была передана 30.07.2016 года. Вторая 12.09.2016. Претензии передавала лично. Они расписались, что получили. Ответ получила устно. 1000 раз звонила и выбивала ответ. Сейчас была в магазине опять никаких актов и подтверждений о проведении ремонта нет. Сотрудник другого аналогичного магазина сказал что они обязаны вернуть деньги.
Диана
Клиент, г. Пермь
При получении коляски типа с ремонта я ничего не подписывала. Сразу написала вторую претензию. Там указан срок согласно ззпп 7 дней на обмен коляски. Как понять этот срок? 7 дней с момента написания претензии или 7 дней с момента рассмотрения претензии (10 рабочих дней)?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Сдала стиральную машину в ремонт по гарантии, они продержали ее 29 дней и вернули обратно в том же неисправном состоянии. Много ли шансов вернуть ее продавцу обратно?. Как лучше сейчас поступить? 30 дней ремонта нет, но недостаток повторный и мне вновь необходимо будет обращаться в сервисный центр.
, вопрос №4965862, Ник, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уважаемый юрист,
Сегодня я столкнулся с неприятной ситуацией. Я участвовал в розыгрыше в телеграмме и отправил 18 410 рублей. Я написал организатору в личный чат с просьбой вернуть деньги, но она не отвечает и не реагирует на мои сообщения. Я чувствую себя растерянным и не знаю, какие действия предпринять в данной ситуации
, вопрос №4964239, Азамат, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Сдала стиральную машину в ремонт по гарантии, они продержали ее 29 дней и вернули обратно в том же неисправном состоянии. Много ли шансов вернуть ее продавцу обратно?. Как лучше сейчас поступить? 30 дней ремонта нет, но недостаток повторный и мне вновь необходимо будет обращаться в сервисный центр.
, вопрос №4963426, Ник, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заключили с покупателем договор задатка , в нем прописаны мои обязанности,как продавца - заключить договор купли-продажи до определённого срока и цена продажи - Всё. Покупатель в нём обязуется купить мою квартиру до определённого срока. Больше никаких обязанностей и вопросов не было у сторон. У покупателя никаких вопросов касаемо документов не было. На следующий день я говорю покупателю,что нотариального согласия мужа на продажу квартиры у меня нет,супруг не согласен с условиями договора. Предлагаю покупателю либо вернуть задаток или если он всё равно настаивает на покупке квартиры продать её без нотариального согласия супруга,я уточнила,Росреестр переход права зарегистрирует, но с отметкой в ЕГРН о том, что согласие не предоставлено.
Покупатель теперь требует с меня согласие мужа и продажу квартиру только с этим документом (согласием) или грозит судом и возвратом мной двойного задатка. В договоре задатка ни та ни другая обязанность с моей стороны не была прописана. Также покупатель после этого сразу настоял на возврате задатка,требовал его , написал что расторгает договор по соглашению сторон и написал свои реквизиты куда его выслать - задаток я отправила ему в полном размере . Сразу после получения задатка он своё сообщение о расторжении договора удалил (я его зафиксировала) и грозит судом и двойным задатком после окончания срока договора если я не продам ему квартиру с нотариальным согласием супруга в срок. Я же не отказываю ему ни в продаже (сделка без согласия супруга) ни в расторжении договора (задаток я уже вернула по его же требованию- всё зафиксировано в переписке) . Пишу / звоню ему с вопросами что решил покупатель,но он твердит одно и тоже - предоставляйте согласие супруга или суд ! В МФЦ он не приходит для заключения сделки. Неужели покупатель может на меня подать в суд и выиграть возврат двойного задатка ?
, вопрос №4962291, Елена, г. Иваново
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Первая претензия была передана 30.07.2016 года. Вторая 12.09.2016. Претензии передавала лично. Они расписались, что получили. Ответ получила устно. 1000 раз звонила и выбивала ответ. Сейчас была в магазине опять никаких актов и подтверждений о проведении ремонта нет. Сотрудник другого аналогичного магазина сказал что они обязаны вернуть деньги.
При получении коляски типа с ремонта я ничего не подписывала. Сразу написала вторую претензию. Там указан срок согласно ззпп 7 дней на обмен коляски. Как понять этот срок? 7 дней с момента написания претензии или 7 дней с момента рассмотрения претензии (10 рабочих дней)?