Может ли клиент требовать возврат денег, если он был предупрежден о дефекте товара?

Здравствуйте!

Такой вариант возможен, главное все прописать(недостатки) в заключаемом между вами и покупателем договоре (соглашение) Приведу пример из судебной практики

Между сторонами был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым продавец обязался передать покупателю некондиционный товар.
Продавец обратился в суд с требованием о взыскании задолженности за переданный товар. Покупатель, полагая, что стоимость товара подлежит снижению в связи с его некачественностью, предъявил встречный иск.
Требования истца были удовлетворены, во встречном иске — отказано.

Суд указал, что право требовать соразмерного уменьшения покупной цены товара предоставлено покупателю п. 1 ст. 475 ГК РФ в случае передачи товара ненадлежащего качества. Однако, исследовав содержание заключенного сторонами договора, суд установил, что его условиями была предусмотрена некондиционность передаваемого товара. Это лишает покупателя права заявлять требования на основании п. 1 ст. 475 ГК РФ. Поскольку был доказан факт передачи товара и его неоплаты покупателем, требования продавца были удовлетворены.
(Постановление ФАС Дальневосточного округа от 02.11.2004 N Ф03-А73/04-1/3160)

и

Ситуация
Между сторонами был заключен договор купли-продажи, в соответствии с
Ситуация
Между сторонами был заключен договор купли-продажи, в соответствии с которым продавец обязался передать покупателю товар, бывший в употреблении.
Продавец обратился в суд с требованием о взыскании задолженности за переданный товар. Покупатель, полагая, что стоимость товара подлежит снижению в связи с его некачественностью, предъявил встречный иск.
Встречный иск был удовлетворен в части.

Применение ст. 475 ГК РФ в этой ситуации
Суд указал, что право требовать соразмерного уменьшения покупной цены товара в случае передачи товара ненадлежащего качества предоставлено покупателю п. 1 ст. 475 ГК РФ. Исследовав содержание заключенного сторонами договора, суд установил, что его условиями было предусмотрено, что передаваемый товар является бывшим в употреблении. Однако в связи с тем, что в переданном товаре был обнаружен брак, не предусмотренный условиями договора, встречные требования покупателя были частично удовлетворены в отношении некачественного товара.
(Постановление ФАС Дальневосточного округа от 02.11.2004 N Ф03-А73/04-1/3160)

Здравствуйте Елена

Основным исключением при продаже дефектного товара является надлежащее
уведомление покупателя о перечне недостатков реализуемого товара.

Следовательно, покупатель не сможет произвести замену такого
изделия, если заранее знал о проблеме. Тем более вы

Подписывается бумага, где идёт подробное описание брака и согласие клиента.

таким образом вы можете отказать в возврате или обмене товара, а в суде у вас будет письменное уведомление покупателя о дефекте товара и его согласие на приобретение товара.

с уважением к ВАМ