Как отказаться от товара, заказанного курьерской доставкой?

Заказала в интернете таблетки для похудения.Через час позвонила чтоб отказаться от товара.Они в этот день не снимали трубку,время по их данным было рабочим,На следующий день мне ответили и сказали,что товар мне уже отправили и что если я его не оплачу подадут в суд,

Работаю менеджером ПВЗ у ИП. В договоре указано, что я полностью материально ответственна. Из за того что инструктаж о работе с курьерской доставкой не проводился, я по ошибке приняла курьерское отправление на баланс. Начальство писали в поддержку « Добрый день, данные отправления были приняты случайно на баланс пвз, клиент попросил курьера оставить посылки на пункте выдачи, что бы вечером забрать, сотрудница по ошибке приняла из на баланс и потом отдала клиенту, хотя посылки являются курьерскими», поддержка признала вину пвз. ИП получил претензию от Ozon, деньги хотят удержать с меня. Вопросы: 1. Законно ли удержание, если инструктажа не было? 2. Считать ли это упущенной выгодой, не подлежащей взысканию? 3. Мои действия при удержании без согласия?

Добрый день ИП имеет помещение 4,42 кв. в Москве, туда приходят клиенты для оформления заказа на изготовление изделия, и хочет его использовать как ПВЗ для торговли через сайт. На сайте оформляются заказы и физлицо забирает с ПВЗ - оплата происходит в ПВЗ - установлен кассовый аппарат. Витрин нет, других изделий нет в помещение. ИП обязан платить торговый сбор? Ключевое условие для возникновения обязанности по уплате торгового сбора: - использование недвижимого или движимого имущества (объекта осуществления торговли), специально оборудованного для выкладки, -демонстрации товаров, - обслуживания покупателей - проведения денежных расчётов все эти условия должны выполняться или хотя бы одно. Если всё таки должно выполняться хотя одно условие - проведение оплаты в ПВЗ - тогда нужно брать оплату не посредственно на сайте, либо при курьерской доставке.