Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законна ли запись разговора заказчиком, если менеджер об этом не был предупрежден?
Добрый день! Я менеджер производственного предприятия. Обсуждали по телефону с заказчиком предстоящий заказ, который он планировал у нас разместить. Никакие документы по этому заказу ещё не подписаны. Сейчас заказчик ссылается на запись нашего разговора(о которой я не знала), о том что я сказала, что в определенном случае произведённая нами продукция может быть признана как брак. Далее, в электронном письме я уточнила, что окончательное решение по признанию брака принимает отдел службы качества. А заказчик сейчас говорит "Вы же мне обещали по телефону, что это признают как брак.."при этом полностью игнорирует электронную переписку.
Вопрос 1. Если заказчик не предупредил меня о том, что телефонные разговоры в их компании записываются, и наш разговор в частности, может ли он использовать эту запись против нашей компании? в том числе и в суде?
Вопрос 2. Когда записывается разговор, и меня об этом не оповещают, не говоря уже о моём согласии, законно ли это? Есть ли какая-то статья, регулирующая этот вопрос?
Заранее благодарю!
Если заказчик не предупредил меня о том, что телефонные разговоры в их компании записываются, и наш разговор в частности, может ли он использовать эту запись против нашей компании? в том числе и в суде?
Кристина
Добрый день. Нет не может. Потому что она ничего не доказывает.
Когда записывается разговор, и меня об этом не оповещают, не говоря уже о моём согласии, законно ли это? Есть ли какая-то статья, регулирующая этот вопрос?
Кристина
Ответственности за то, что он записал свой личный разговор с Вами нет.
В суде будет иметь значение проведение судебной экспертизы которая установит причины возникновения неисправности (брак или нет). А запись разговора и психологическое давление — это мелкий шантаж.
Добрый день Кристина!
Вопрос 1. Если заказчик не предупредил меня о том, что телефонные разговоры в их компании записываются, и наш разговор в частности, может ли он использовать эту запись против нашей компании? в том числе и в суде?
Эта запись не имеет силы в суде. Анализ речи и все тонкости с проверкой того, о чем Вы беседовали, происходят в судебном процессе совершенно иных дел чем Ваше. Не беспокойтесь. Скорее всего это просто развод.
Вопрос 2. Когда записывается разговор, и меня об этом не оповещают, не говоря уже о моём согласии, законно ли это? Есть ли какая-то статья, регулирующая этот вопрос?
Не законно ИСПОЛЬЗОВАТЬ в дальнейшем запись информации личного характера, которая может причинить Вам моральный и материальный вред. Доступ к ней по закону предоставляется с Вашего одобрения.
Если Ваш «заказчик» вдруг будет ее где-либо использовать, Вы вправе подать на него в суд за клевету и раскрытие информации личного характера.
Григорий, спасибо Вам большое!
рад был помочь! Удачи!!