Добрый день, Мария.
Согласно п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением N 491, в состав общего имущества включается крыша над балконом.
Пунктом 4.6.1.23 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда,
утв. Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 N 170, предусмотрена
обязанность обслуживающей организации удалять наледи и сосульки с крыши.
В пункте 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме,
утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, установлено,
что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие
работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают
перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут
ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии
с законодательством РФ и договором.
По общим правилам, содержащимся в п. п. 1, 2 ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред, которое может быть освобождено от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
Таким образом, отвечает за повреждение Вашего имущества управляющая компания, которая обязана отремонтировать крышу и удалять снег оттуда.
Управляющая компания