Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как получить возмещение от почты РФ, за то что разбила звуковые колонки?

Здравствуйте.

Продавец отправил звуковые колонки посылкой с наложенным платежом почтой РФ по России, упаковка при получении видимых повреждений не имела, при вскрытии дома оказалось что посылку бросали, а так как колонки весят 10кг, то вибрации от падений при доставке привели к неустранимым повреждениям. Что необходимо сделать для возмещения убытков?

16 сентября 2016, 10:43, Павел, г. Калуга

Татьяна Степанова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Здравствуйте, Павел! У сожалению, ваша ситуация не однозначная. Поскольку вы не обратились на почте с просьбой о проверке сохранности вложения, то доказать вину почты в причиненных повреждениях практически невозможно.

Условием возмещения вреда является следующая совокупность:

неправомерные действия
вред, причиненный такими действиями
доказанная причинно-следственная связь между действиями и причиненным ущербом

Если на упаковке не было указания «осторожно, хрупкое», что требуется правилами Почты России или вложение должно было быть упаковано в твердую тару с прокладками, смягчающими вибрации и удары, что также определяется правилами, то практически вам не удастся доказать вину почты.

Но вот если упаковка действительно, не соответствует характеру вложения и не обеспечивает его сохранность, можно попробовать предъявить претензии отправителю.

16 сентября 2016, 11:32

Павел

Клиент, г. Калуга

Отправитель требовал указаний хрупкое и специальной упаковки, но сотрудники почты сослались на то что не предоставляют данных услуг. Кроме того товар технически сложный и проверить сохранность на месте невозможно.

16 сентября 2016, 23:46

Татьяна Степанова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Эксперт

Павел, в такой ситуации

Отправитель требовал указаний хрупкое и специальной упаковки, но сотрудники почты сослались на то что не предоставляют данных услуг.
Павел

боюсь, вынуждена вас огорчить, вряд ли будет доказана вина почты:

175. ....Упаковка посылок выбирается самими отправителями с учетом того, что она должна соответствовать характеру вложения, продолжительности пути, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при перевозке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других почтовых отправлений и причинения какого-либо вреда работникам предприятий связи. Упаковка посылок, перечисленных в ст. 176 — 196 настоящих Правил, должна соответствовать требованиям, указанным в этих статьях.
«Почтовые правила» (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992)
178. Хрупкие и бьющиеся предметы упаковываются в твердую тару и пересыпаются опилками или обкладываются стружками, ватой и т.п.
За повреждение хрупких предметов, вложенных отправителями в посылки в мягкой упаковке, органы связи ответственности не несут.
«Почтовые правила» (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992)

Т.о. претензии вы можете предъявить только отправителю посылки.

17 сентября 2016, 07:49

Похожие вопросы

Медицинское право

Уволен с сво по кат.Д-заболевание.Согаз в выплатах по фз 306 отказали, ссылаясь на то, что это не военная

Здравствуйте!Уволен с сво по кат.Д-заболевание.Согаз в выплатах по фз 306 отказали,ссылаясь на то,что это не военная травма.Хотя заболевание приобрёл в ходе службы.Плюс к этому ещё и инвалидность получил вторую группу.Подскажите поэтапно как действовать чтобы добиться всех положенных законом выплат!?Заранее спасибо за понимание!!!

21 февраля, 05:43, вопрос №4865560, Сергей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Но в чеке ничего, только то, что я купила якобы их за 68

Здравствуйте, со мной вчера произошла странная история. Я купила золотые серьги за 86 тысяч, они пришли якобы за 123 тысячи... А-а-а-а придя домой , я заглянула в чек, там написано было 68000... И на площадке на сайте, так же в чеке 68000... Дело в том , что там трейд ин был 9000 за гр золота... Я внесла 9.11 гр золота и доплатила , странную сумму на 1890 дороже ... 4 320... Но в чеке ничего , только то, что я купила якобы их за 68.. Что это?

21 февраля, 04:04, вопрос №4865505, Катя, г. Оренбург

1 ответ

Гражданское право

За то что что я отказалась от платных его услуг, он стал со всей территории сгребать снег и наваливать его у стен моего склада и эстакады для разгрузки товара

На территории бывших государственных складских помещений склады выкуплены разными предпринимателями. Один из собственников имеет трактор и за деньги взялся чистить общую территория. За то что что я отказалась от платных его услуг, он стал со всей территории сгребать снег и наваливать его у стен моего склада и эстакады для разгрузки товара. На мои замечания он ответил из- за того что мы ему не платим он будет сваливать снег у нас. Сугробы которые он на сгреб со всей территории завалили наши окна на складе и стены. Этими действиями он причиняет вред моему имуществу и перекрыл подъезд транспорту на складе, чем тоже причиняет мне материальный ущерб. Куда жаловаться и что делать?

20 февраля, 17:07, вопрос №4865256, Елена, г. Ярославль

3 ответа

Защита прав потребителей

Сотрудники Почты России утверждают, что отправление передано в Почту Италии

Здравствуйте! Родственник отправил посылку из России в Италию через Почту России. С 9 января 2026 года местоположение посылки неизвестно. Сотрудники Почты России утверждают, что отправление передано в Почту Италии. По данным последних груз они не получали. Оператор службы поддержки Почты России отказался решать вопрос, предложив нам самостоятельно разбираться с итальянской почтовой службой. Будем благодарны за комментарий, насколько правомерно такое заявление и как действовать в этой ситуации.

20 февраля, 14:11, вопрос №4865082, Наталья, г. Красноярск

2 ответа

Трудовое право

Добрый вечер работал со знакомым он брал объекты дававарились то что он будет платить за смену 4000 р в итоге по окончанию он пропал и не отвечает на собения как мне получить с него свои деньги

19 февраля, 17:41, вопрос №4864308, Данииил, с/с. Полевской

1 ответ