Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно обменять или вернуть, если в купленной косметике подозрительные вкрапления?

В магазине Рив-Гош купили дорогую жидкость для снятия макияжа с глаз. Дома заметили, что в прозрачной жидкости плавает непонятная тёмная взвесь (чёрные хлопья размером 1х1 мм) в небольшом, но заметном количестве.

Опасаемся аллергии. Хотим обменять или вернуть.

Слышали, что косметику возвращать нельзя.

P.S.

Крышку у бутылки не отвинчивали, но по её виду непонятно, запаяна она или просто открывается.

14 сентября 2016, 11:23, Антон, г. Санкт-Петербург

РИВ ГОШ

Жанна Клёмина

Юрист, г. Саранск

Добрый день! Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»,парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену и возврату.

14 сентября 2016, 12:05

Жанна Клёмина

Юрист, г. Саранск

Но в данном случае, если товар ненадлежащего качества, смотрим статью 21 Закона «О защите прав потребителей»

Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

14 сентября 2016, 12:12

Похожие вопросы

Военное право

Можно как то вернуть его домой?

Здравствуйте. Муж подписал контракт добровольно, проходит обучение. У него 3 детей. Можно как то вернуть его домой? Ушел не предупредив

Вчера в 19:51, вопрос №4097431, Ирина, г. Москва

2 ответа

Земельное право

Можно ли продать дачу, если оформлен только земельный участок, а дом нет

Добрый день. Можно ли продать дачу, если оформлен только земельный участок, а дом нет

Вчера в 14:20, вопрос №4096953, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Что можно сделать в этой ситуации, куда жаловаться?

Здравствуйте! Я купил брюки в магазине торгового центра, они были длинные,на что продавец предложил укоротить в ателье при торговом центре. Я оплатил товар по ее просьбе переводом по номеру телефона, чек мне не выдала. Пошел укоротил в ателье. По приезду домой я увидел брак на штанине и на следующий день поехал в магазин обменять товар или забрать деньги, но мне отказали, хотя брак признали. Отказали по причине укорачивания, что надо было сразу смотреть что есть брак. Что можно сделать в этой ситуации, куда жаловаться? Брюки не дешевые. Чека нет, перевод физ. Лицу.

23 апреля, 20:26, вопрос №4096026, Ярослав, г. Братск

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купил автодеталь в магазине она оказалась с браком, обменять ее продавец согласен а возмещать убытки по снятию установке отказывается, как быть, как получить компенсацию

23 апреля, 14:47, вопрос №4095689, Роман, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Не подошел по размеру, могу ли поменять или вернуть деньги

23 апреля, 09:04, вопрос №4095145, Юлия, г. Иркутск

1 ответ