Здравствуйте! Заказала 5 пластиковых окон 09.09.2016. Что-то мне подсказало, надо проверить отзывы об этой компании. Прочитав, пришла в УЖАС. сегодня 13.09.2016, хочу вернуть свои деньги, а это 30% от заказа. Что мне сделать, как предъявить им?
Здравствуйте, Любовь!
Нужно срочно направлять исполнителю письменное уведомление об отказе от договора.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть деньги Вам обязаны вернуть, но не исключено, что исполнитель уже произвел некоторые затраты, которые он вправе удержать.
Добрый день. Скорее всего они скажут, что окна уже полностью сделаны. если Вы захотите вернуть деньги сейчас — не только 30% потеряете, но и еще доплачивать придется, скорее всего.
На мой взгляд, Вы либо ставите эти окна и дальше в случае возникновения проблем с ними требуете устранения. Вплоть до суда.
Либо пытаетесь ненавязчиво закинуть удочку сделаны ли окна (например сказать что хотите подправить кое что) и под запись диктофона зафиксировать данный факт, после чего уже расторгать договор. Тогда больше шанс вернуть задаток, хотя опять же он далеко не 100%.
Удачи Вам!
