Здравствуйте! Материальный и моральный ущерб можно взыскать в судебном порядке с причинителя вреда. Для этого должны быть надлежащие доказательства, в суде каждая сторона должна доказывать все обстоятельства, на которые она ссылается. Для начала мне представляется Вам нужно направить претензию (жалобу) на действия банка, а также параллельно заявление в полицию, если перевод денег произошел путем обмана банка. Соответственно, если в данном случае подтвердиться вина банка, то можно требовать выплату причиненного ущерба. Если вины банка нет, а было мошенничество в данном случае нужно смотреть по обстоятельствам.