524 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

524 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Замена телефона по гарантии и предоставление замены на время диагностики

Здравствуйте.Приобрела в кредит в магазине телефон.Кредит на год.Спустя месяц после покупки телефон перестал работать.Вчера приехала в магазин.Они хотят отправить его на диагностику.Диагностика длится от 2о до 40 дней.На замену предлагают кнопочный телефон.На мой вопрос можно ли предоставить аналогичный (так у меня работа связана с интернетом и я никак не могу ходить с кнопочным,мне нужен выход в интернет) ответили отказом.Могу ли я потребовать замену телефона без диагностики?Могу ли я потребовать на время диагностики аналогичный товар?Как будет решатьс вопрос с оплатой кредита,если телефон месяц будет на диагностике и я буду платить ща товар,который у меня забрали?Заранее спасибо!!!

10 Сентября 2016, 10:26, вопрос №1373079
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Анна
134
ответа
40
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Саратов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Мария, добрый день!

Оплачивать кредит необходимо регулярно в соответствии с графиком платежей не зависимо от того, что происходит с телефоном. Банк выполнил за вас ваши финансовые обязательства, дал вам денег в долг, детали о дальнейшей судьбе товара его не касаются. На время проведения диагностики-сотрудники продавца не обязаны предоставлять замену, обязаны- на время проведения ремонта. Но на ремонт вы не обязаны соглашаться, вы можете требовать замены на другой новый товар либо возврата денег. Составить мотивированную и обоснованную претензию поможет юрист.

Если ответ вам помог нажмите "+"

10 Сентября 2016, 11:34
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.