Добрый день! Купила по акции мебель ( "Много Мебели - мебельная компания № 1 в России!"), а именно диван ,шкаф купе и стол трансформер.Часть денег внесла кредитом. Кредит на 6 месяцев. З месяца уже уплачены.
Но при эксплуатации в первый же месяц диван сломался..лопнули три пружины внутри. Что делать? Могут ли заменить диван или вернуть деньги? Сомнения берут из-за кредита...
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замену
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). При этом наличие кредита, не может служить препятствием защиты прав потребителей, обращайтесь в магазин с требованием возврата денег, ремонта. Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.
