Могут ли у дилеров отказать в гарантийном ремонте автомобиля?

В 2015 году приобрёл в автосалоне авто Лада Калина2. Первое ТО прошёл у них, а ТО ( 15000 км) прошёл в автосервисе, которое имеет и лицензии и сертификаты на " Техническое обслуживание автомобилей импортного и отечественного производства". На данный момент нужна замена блока управления фарами ( нет фиксации положений). Могут ли мне у дилеров отказать в гарантийном ремонте.

05 сентября 2016, 20:46, Власов Андрей Евгеньевич, г. Ростов-на-Дону

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Могут ли мне у дилеров отказать в гарантийном ремонте.
Власов Андрей Евгеньевич

Добрый день!
Согласно пункту 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказать могут только в случае:

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

06 сентября 2016, 14:56

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги или заменить системный блок, если он снова сломался после гарантийного ремонта?

Здравствуйте я купил системный блок за 151.999 т.р и ему 2 месяца после первого гарантийного ремонта он в этот день сломался и они хотят снова вести на ремонт я могу забрать деньги или заменить системный блок на исправный

17 мая, 10:25, вопрос №4954668, Иван, г. Коломна

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Могу ли я пересекать границу без автомобиля?

Здравствуйте ! Скажите пожалуйста Я гражданин Таджикистан я приехал в Россию на свою машину.Таджикский номерами . На машине временного возы на год сделано.автострахование есть . у меня срок пробивания на миграция заканчивается не успел получить патент. Могу ли я пересекать границу без автомобиля?

16 мая, 04:27, вопрос №4953812, Сафар, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Могу ли я в настоящее время вернуть машину в автосалон и возвратить себе уплаченную за нее сумму и проценты по договору лизинга, уплаченные с момента передачи ТС в ремонт?

В декабре 2025 года в автосалоне "Рольф" по договору лизинга я приобрел машину. В феврале 2026 года после обновления она перестала заводиться, в марте 2026 года на эвакуаторе я отвез ТС в автосалон для гарантийного ремонта. Сдал машину по акту приема-передачи. До сих пор машину не отремонтировали. Я не собственник, а лизингополучатель. Могу ли я в настоящее время вернуть машину в автосалон и возвратить себе уплаченную за нее сумму и проценты по договору лизинга, уплаченные с момента передачи ТС в ремонт?

13 мая, 18:35, вопрос №4951522, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать в случае, если дилер откажется давать письменный отказ на ремонт?

Купил машину в январе 2024г у оф.дилера. Чери Тигго 4 про. Сразу не заметил и далеко ехать, не работают ходовые огни. Пробег вышел за гарантийный и у дилера не обслуживался, как того требует. Могу ли я потребовать возмещения ремонта или самого ремонта у дилера? Какой алгоритм действий. Что делать в случае, если дилер откажется давать письменный отказ на ремонт? Благодарю заранее за ответ.

13 мая, 08:55, вопрос №4950798, Федор Жвакин, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как зафиксировать то, что автомобиль не исправен и то что находится на гарантийном ремонте

Автомобиль передали дилеру с неисправностью ,а именно течь масла в районе КПП, запись только на диагностику через 2 недели. Соответственно заказ наряд не открыт. Как зафиксировать то,что автомобиль не исправен и то что находится на гарантийном ремонте.

12 мая, 20:47, вопрос №4950447, Сергей, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.