8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Прав ли магазин, если отказывает мне в обмене аудиоаппаратуры, ссылаясь на то, что товар б/у?

Добрый день, вопрос касающийся закона прав потребителя, а именно возврат/обмен товаров.

Хотел узнать, прав ли магазин, если отказывает мне в обмене аудиоаппаратуры, в течении 2х недель, ссылаясь на то, что товар б/у.

Тоесть вскрыт и не подлежит обмену, но при этом товар полного надлежащего качества.

Заранее спасибо.

, Андрей, г. Москва
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! Но существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию. Всё зависит от того, какой у Вас товар.

Вот перечень товаров не подлежащих обмену\возврату

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
0
0
0
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва

У меня наушники,утверждают, что я нарушил как раз упаковку, но никак не сам товар

У меня наушники, утверждают, что я нарушил как раз упаковку, но никак не сам товар
Андрей

Добрый день! По данному основанию Вам не имеют право отказать. Я бы посоветовал Вам подать продавцу претензию с Вашими требованиями!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
За то что что я отказалась от платных его услуг, он стал со всей территории сгребать снег и наваливать его у стен моего склада и эстакады для разгрузки товара
На территории бывших государственных складских помещений склады выкуплены разными предпринимателями. Один из собственников имеет трактор и за деньги взялся чистить общую территория. За то что что я отказалась от платных его услуг, он стал со всей территории сгребать снег и наваливать его у стен моего склада и эстакады для разгрузки товара. На мои замечания он ответил из- за того что мы ему не платим он будет сваливать снег у нас. Сугробы которые он на сгреб со всей территории завалили наши окна на складе и стены. Этими действиями он причиняет вред моему имуществу и перекрыл подъезд транспорту на складе, чем тоже причиняет мне материальный ущерб. Куда жаловаться и что делать?
, вопрос №4865256, Елена, г. Ярославль
Трудовое право
Одна из родителей потребовала мою программу на групповую работу с детьми, я имею право отказать и если да, то на каком основании?
Я являюсь психологом в школе и раздала родителям согласия на работу с психологом. Одна из родителей потребовала мою программу на групповую работу с детьми,я имею право отказать и если да,то на каком основании?
, вопрос №4864106, Валерия, г. Уфа
Защита прав призывников
Если отсрочка пропадает, можно л сделать что-то в данной ситуации?
Поступал на очное обучение в вуз, срок обучения изначально был: 01.09.2023 — 30.06.2027. Взял академический ровно на год (18.12.2025 — 18.12.2026), но вышел из него досрочно 10.02.2026, при этом перевёлся на другой факультет с понижением курса обучения. Новый нормативный срок обучения получился 01.09.2023 — 31.08.2028. Подскажите пожалуйста, сохранится л у меня отсрочка от армии, учитывая, что академ был на год, но срок обучения почему-то сдвинулся на год и 2 месяца. Если отсрочка пропадает, можно л сделать что-то в данной ситуации?
, вопрос №4864060, Кирилл, г. Москва
Земельное право
Если нет, как мне проверить данное согласие и то, что по нему не было отказа?
Здравствуйте! Преобретаю земельный участок. Собственник предоставил нотариальное согласие на продажу от супруги выданные в 2018 году, срок действия данного согласия не установлен. Нужно ли мне потребовать свежее согласие? Если нет, как мне проверить данное согласие и то, что по нему не было отказа?
, вопрос №4863930, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту
Здравствуйте. На маркетплейсе (ВБ) выкупила фен-щетку. В это же день вечером попробовала его в укладке, не понравился, не удобный. На следующий день оформила заявку на возврат. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на ст.25 Закона "О защите прав потребителей", что товар был включен и проверялся в быту. Подскажите, есть ли способ вернуть товар. Товарный вид и этикетки ВБ сохранены, чек об оплате есть.
, вопрос №4863660, Надежда Владимировна, г. Красновишерск
Дата обновления страницы 05.09.2016