Можно ли вернуть деньги за ювелирное изделие, если будет доказан производственный брак?

Добрый день!

Хотела бы узнать как правильно решить проблему.

Ситуация заключается в следующем: купила серьги "гвоздики" золотые, вставка- камень бриллиант,дата покупки 02.09.16 г. т.е. вчера. Замочек сзади на серьгах закручивающийся. Серьги понравились, одела, но подошли, но замок не проверила, т.е. на ушке вставила серьги, но замок не закручивала. Приехав домой, стала одевать серьги, но резьба на них сбита, не возможно закрутить и закрыть замок, на обеих серьгах такая проблема, до конца не закрываются,не работает резьба так сказать. Тут же поехала в магазин в течении полу часа. Продавец проверила, да и согласилась, что видимо это производственный брак, но обменять или вернуть деньги отказалась, ссылаясь, что драгоценные изделия возврату и обмену не подлежат. Я написала заявление, чтобы провели экспертизу, в течении 14 рабочих дней они должны дать ответ. Изделия забрали.

Если выявится, что это производственный брак, могу ли я получить обратно свои деньги?

Если не производственный брак, хотя серьги были у меня всего лишь пол часа. как в таком случае быть, подскажите пожалуйста?