Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законно ли в магазине отказались вернуть деньги за доставку?
Здравствуйте. Заказали мебель и оплатили ее доставку заранее. Но магазин предложил неудобное для нас время доставки. Мы решили от нее отказаться(от доставки) и забрать самостоятельно, но магазин отказался вернуть за нее деньги. Законно ли это? Заранее спасибо.
Добрый день! Нет, не законно. Это услуга, от которой в силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе отказать и исполнитель, а в данном случае магазин обязан вернуть денежные средства за услугу за вычетом фактически понесенных расходов, которые он будет обязан доказать.
Что бы вернуть свои деньги, советую Вам подать исполнителю претензию с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!