Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Открытие спора на AliExpress, в связи с ненадобностью товара

Заказал дорогую "Автомагнитолу" на алиэкспресс, деньги были уплачены с карты. Товар пришел на почту, но после дтп мне некуда эту магнитолу ставить. Срок по доставке еще не прошол. Может открывать спор что этот товар больше не нужен мне.

Какие у меня шансы?

Можно ли не забирать посылку с почты? и вернут ли деньги с алиэкспресс?

Уточнение от клиента

т.е. надо открывать спор на алиэскпресс? и надеяться что их администраторы сделают возврат денег в мою пользу. Но также возможно они учтут обратную пересылку продавцу и вычтут из моей суммы?

01 сентября 2016, 12:33

01 сентября 2016, 12:16, Сергей, г. Орел

Алиэкспресс Деньга

Егор Завадский

Юрист, г. Краснодар

Сергей, здравствуйте!

В соответствии с ч. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base=LAW&n=200945&fld=134&dst=1000000001,0&rnd=0.3813833586887996
Направьте продавцу электронное письмо или заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения, в котором со ссылкой на дату и номер заказа, а также указанную выше норму права откажитесь от товара и потребуйте возвратить денежные средства, указав реквизиты для их перечисления.
При этом следует учитывать следующее:
а) Продавец вправе рассчитывать на возмещение расходов по доставке товара обратно продавцу. Но не думаю, что продавец будет утруждать себя обращением в суд с иском о взыскании таких расходов, учитывая их незначительный размер;
б) Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Если товар не имеет указанных свойств, смело направляйте заявление об отказе от товара.

01 сентября 2016, 12:21

Егор Завадский

Юрист, г. Краснодар

т.е. надо открывать спор на алиэскпресс?
Сергей

Что Вы подразумеваете под фразой «открывать спор»?

и надеяться что их администраторы сделают возврат денег в мою пользу.
Сергей

Продавец ОБЯЗАН вернуть денежные средства. Если не вернёт, обратитесь с иском в суд.

Но также возможно они учтут обратную пересылку продавцу и вычтут из моей суммы?
Сергей

Теоретически могут. Но это будет справедливо, не так ли?

01 сентября 2016, 13:06

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня

Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить. Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня. Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?

13 февраля, 21:51, вопрос №4857458, Юлия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон

Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата

13 февраля, 17:22, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1289 ₽

Вопрос решен

Все

Добрый день Торгуем на маркетплейсе WB товар аккумуляторы для

Добрый день. Торгуем на маркетплейсе WB, товар аккумуляторы для шуруповерта. Товар не оригинал, предназначен для инструмента бренда Макита. Указали данную информацию в карточке товара. Пришло обращения от представителя бренда с претензией что мы используем название бренда в карточке товара. Можем ли мы прописывать в карточке товара что: аккумулятор подходит для инструмента Макита или совместим с ним

13 февраля, 16:16, вопрос №4857187, Елена, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Здравствуйте я работаю в магазине спар, выкладываю товар на полки смотрю убираю просрочку, если я пропустила просрочку и купили просроченный товар я несу ответственность за это?

Здравствуйте я работаю в магазине спар ,выкладываю товар на полки смотрю убираю просрочку ,если я пропустила просрочку и купили просроченный товар я несу ответственность за это ?и что мне грозит ?

13 февраля, 15:48, вопрос №4857033, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Как правильно, детально оформить, составить договор на безвозмездную передачу товара (хлеба ) от ИП к ООО для последующей продажи ООО, а так же составить акт приёма передачи, накладной и т.д?

Добрый день! Занимаемся выпечкой хлеба. Нужна помощь в оформлении договора безвозмездной передачи товара. Как правильно, детально оформить, составить договор на безвозмездную передачу товара (хлеба ) от ИП к ООО для последующей продажи ООО, а так же составить акт приёма передачи, накладной и т.д? ИП и единственный участник в ООО один и тот же человек и принадлежит одному и тому же человеку. Обе организации находятся на УСН, не платят НДС. После реализации товара ООО уже заплатило налог 6%. Деятельность проходила в течении 2025 года.

13 февраля, 06:53, вопрос №4856540, Михаил, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.